Servicedeskmedewerker Facilitair

Zwolle Servicedeskmedewerker Facilitair Bedrijf Functie omschrijving Functie Medewerker Servicedesk Inkoop & Facilitair Bedrijf (1,0 fte) - 2 functies vacant Standplaats en uren - Standplaats: Zwolle - Uren: 40 uur per week Opleidingsniveau HBO Functieomschrijving Als medewerker Servicedesk I&FB ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne klant voor facilitaire aanvragen, klachten en wensen. Je neemt meldingen aan, analyseert ze, stelt prioriteiten en handelt een groot deel zelfstandig af. Je registreert en bewaakt de voortgang van meldingen, adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoordt vragen over standaard facilitaire producten en diensten. Je werkt samen met collega's binnen het Facilitair Bedrijf en ondersteunt bij de uitvoering van uiteenlopende projecten. Taken en verantwoordelijkheden - Fungeren als aanspreekpunt voor de interne klant - Aannemen, analyseren en afhandelen van facilitaire meldingen - Adviseren over facilitaire voorzieningen en beantwoorden van vragen - Borgen van kwaliteit van de huidige dienstverlening - Bijdragen aan nieuwe ontwikkelingen en de ontwikkeling van de afdeling - Signaleren en escaleren naar management bij afwijking van normtijden of kosten, of bij gewenste aanpassing van de dienstverlening - Deelname aan het bedrijfshulpverleningsteam namens het Facilitair Bedrijf - Draaien in de consignatiediensten van het Facilitair Bedrijf (circa 7 weken per jaar) Wie ben jij? Je bent communicatief vaardig, klantgericht en flexibel, en werkt gestructureerd en efficiënt. Je bent accuraat, hebt goed cijfermatig inzicht en haalt plezier uit meedenken over de verdere ontwikkeling van het team en de facilitaire dienstverlening. Je bent een teamspeler die ideeën omzet in uitvoerbare taken. Functie-eisen - Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur richting Hotel- of Facilitair Management of bedrijfskundig - Relevante werkervaring en/of relevante (afstudeer)stages of bijbaan - Vakkennis van een ...