Servicedeskmedewerker Facilitair Bedrijf

ci SRQ130036 Je gaat aan de slag in een afwisselende spilfunctie binnen het Facilitair Bedrijf. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor interne klanten en zorg je voor een optimale werkomgeving en dienstverlening. Je beoordeelt meldingen, stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang van facilitaire verzoeken van begin tot eind. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en leveranciers en draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van de servicedesk en de dienstverlening. Je combineert klantcontact, coördinatie en inhoudelijk facilitair werk in een omgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je ondersteunt niet alleen de dagelijkse operatie, maar helpt ook mee bij projecten en verbeteringen binnen de afdeling. Wat ga je doen - Je fungeert als aanspreekpunt voor interne klanten. - Je neemt facilitaire meldingen aan, analyseert ze en handelt ze af. - Je schat urgentie en belang van meldingen in en stelt de juiste prioriteiten. - Je zet vragen en klachten waar nodig door naar de tweede lijn, zoals receptie, locatiebeheer, mobiliteit, vastgoed of facilitaire leveranciers. - Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig. - Je adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoordt vragen over standaard facilitaire producten en diensten. - Je werkt nauw samen met de Facilitair Businessmanager, Regiemanager en adviseur mobiliteit. - Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende projecten, zoals de organisatie van eindejaarsgeschenken of de implementatie van een nieuw contract. - Je borgt de kwaliteit van de huidige dienstverlening en draagt bij aan nieuwe ontwikkelingen binnen Inkoop & Facilitair Bedrijf. - Je stuurt interne en externe leveranciers aan bij niet-planmatige activiteiten. - Je signaleert afwijkingen in normtijden of kosten en escaleert waar nodig naar het management. - Je neemt deel aan het bedrijfshulpverleningsteam namens het Facilitair Bedrijf. - Je draait mee in consignatiediensten van..