Servicedeskmedewerker Facilitair Bedrijf

In het kort: Je gaat als eerste aanspreekpunt facilitaire meldingen aannemen, analyseren en afhandelen, interne klanten adviseren, leveranciers aansturen, processen bewaken en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de servicedesk en dienstverlening. Functie: Medewerker Servicedesk Inkoop & Facilitair Bedrijf (1,0 fte) 2 functies vacant! Standplaats: Zwolle Uren: 40 uren per week Educatie: HBO Afdeling: Inkoop & Facilitair Bedrijf MEDEWERKER SERVICEDESK FACILITAIR BEDRIJF Een uitdagende spilfunctie met een afwisselend facilitair takenpakket. Zorg samen met je collega's voor een optimale werkomgeving en bouw aan de optimale dienstverlening van de afdeling Inkoop & Facilitair Bedrijf (I&FB) via de facilitaire servicedesk Vitens. De functie Als medewerker Servicedesk I&FB ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne klant en zorg je voor het op de juiste wijze aannemen en analyseren van aanvragen, klachten en wensen op facilitair gebied. Jij schat het belang en de urgentie van de melding in en stelt hierin prioriteiten bij het afhandelen. Een groot deel van de meldingen handel je zelf af en indien nodig zet je vragen en klachten door naar de tweede lijn (receptie, locatiebeheer, mobiliteit, vastgoed of facilitaire leveranciers). Je registreert en bewaakt de voortgang van de facilitaire meldingen en stuurt bij waar nodig. Naast het aannemen, doorzetten en monitoren van meldingen, adviseer je gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoord je vragen over standaard facilitaire producten en diensten. Hierin werk je nauw samen met de Facilitair Businessmanager, Regiemanager en adviseur mobiliteit, die ook onderdeel zijn van het Facilitair Bedrijf. Daarnaast ondersteun je je collega's bij de uitvoering van uiteenlopende projecten, zoals de organisatie van de eindejaarsgeschenken of de implementeren van een nieuw contract. Vitens heeft een duidelijke strategische focus op ons mooie product drinkwater. De afdeling Inkoop & Facilitair Bedrijf heeft hier een onde.