Servicedeskmedewerker

Servicedeskmedewerker - Referentienummer: 236169 - Geplaatst: 11 juni 2026 - Soort dienstverband: Tijdelijk - Salaris: € 2800 - € 3500 - Opleiding: MBO - Industrie: Openbaar bestuur - overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen - Ervaring: Medior - Full-time/Part-time: Fulltime - Specialisatie: Helpdesk Copy Link icon Ben jij een ervaren Servicedeskmedewerker die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van IT-vraagstukken? Vind je het leuk om veel verantwoordelijkheid te krijgen,zelfstandig problemen uit te zoeken en een belangrijke rol te spelen binnen een internationale organisatie? Dan is dit een mooie uitdaging voor jou! Dit ga je doen Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor: - Het oppakken, registreren en afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail en ticketsystemen; - Behandelen van 2e-lijns incidenten voor interne eindgebruikers; - Analyseren en oplossen van hardware-, software-, account- en toegangsproblemen; - Het installeren en configureren van werkplekken, software en randapparatuur; - Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegangsverzoeken; - Ondersteunen bij onboarding- en offboardingprocessen; - Documenteren van incidenten, oplossingen en werkinstructies; - Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbetervoorstellen; - Schakelen met internationale supportteams en interne stakeholders. Hier ga je werken Je komt terecht bij een internationaal opererende organisatie binnen de mobiliteitssector, gesitueerd in de regio van Amsterdam. IT speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van zowel interne medewerkers als een uitgebreid netwerk van externe partners. Door de omvang van het applicatie- en systeemlandschap werk je als Servicedeskmedewerker dagelijks met uiteenlopende IT-vraagstukken en krijg je de kans om veel kennis op te bouwen. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van zowel interne...