Servicedesk Medewerker

Customer Success / Servicedesk Medewerker Ben jij servicegericht, communicatief sterk en geïnteresseerd in IT? Als Customer Success/Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, pak je vragen en meldingen op en zorg je dat gebruikers zich echt geholpen voelen. Je werkt in een hecht team waar je veel kunt leren en de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Locatie: Wormerveer Dienstverband: Fulltime, uitzicht op vast Salaris: € 2.600 tot € 3.470 per maand Vacaturegegevens Salaris - € 2.600 - € 3.470 per maand Dienstverband - Uitzicht op vast - Proeftijd - Fulltime Locatie 1521 Wormerveer Volledige vacaturetekst Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, snel schakelen en werken in een hecht team? Vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met gebruikers en echt het verschil te maken in hun werkdag? Dan zou dit goed bij je kunnen passen. Wat ga je doen In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en goed worden opgepakt, en dat klanten zich echt geholpen voelen. Je houdt je onder andere bezig met: - Oppakken en oplossen van 1e en deels 2e lijns meldingen - Beantwoorden van vragen via telefoon, mail en tickets - Terugkoppelen over voortgang en verwachtingen managen - Signaleren van structurele issues - Meedenken over verbeteringen - Inrichten van werkplekken - Samenwerken met collega's van techniek en beheer Je werkt in een team waar je veel kunt leren en waar we elkaar helpen om beter te worden. Wat breng je mee - Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau - Je hebt ervaring met klantcontact (servicedesk is een pré, geen must) - Je hebt interesse in IT en Microsoft-omgevingen - Je communiceert makkelijk en duidelijk - Je bent energiek, leergierig en pakt dingen snel op - Je werkt graag samen in een team Wat bieden wij - Een informele werksfeer met collega's waar je makkelijk op afstapt - Veel ruimte om te leren en jezelf te on...