Servicedesk Medewerker

Meer details Match criteria Regio - Noord-Brabant Opleidingsniveau - HBO Dienstverband - Vast Servicedesk medewerker Actief Functieomschrijving Als IT Support Medewerker ben jij het technische en communicatieve middelpunt van de servicedesk. Je handelt meldingen af over producten die Fysicon zelf ontwikkeld heeft, en schakelt op afstand met ziekenhuizen over de hele wereld. Omdat een deel van deze systemen direct raakvlak heeft met patiëntveiligheid, werk je nauwkeurig en met overzicht onder stressvolle meldingen. - Je neemt meldingen aan, registreert ze en handelt ze af via telefoon en e-mail - Je analyseert en verhelpt incidenten, vaak via een remote verbinding - Je bepaalt de urgentie en prioriteit van elke melding - Je zet complexere meldingen door naar de Product Owner en houdt de klant zelf op de hoogte - Je voert op afstand updates en upgrades uit bij klanten en distributeurs - Je checkt mee of servers goed functioneren - Je bent technisch aanspreekpunt voor collega's en vertaalt klantmeldingen naar structurele verbeteringen Dit bieden wij jou - Een salaris tussen € 2.500 en € 4.000 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring - Start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband - 13e maand, uitbetaald in december - 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er extra bij te kopen - Pensioenregeling waarbij de werkgever de helft van de premie betaalt - Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer - Mogelijkheid tot hybride werken - Een laptop en telefoon van de zaak - Elk kwartaal een training over de nieuwste technologieën - Volop doorgroeimogelijkheden naar senior, teamleider of een andere afdeling Dit breng je mee Je blijft kalm als het druk is en behoudt overzicht, ook wanneer meldingen direct met patiëntveiligheid te maken hebben. Je bent analytisch, communicatief sterk en voelt je thuis in een internationale, technische omgeving. Verder neem je mee: - MBO+ werk- ...