Servicedesk medewerker ICT

Startsalaris € 2.610 - € 2.900 per maand Uren per week 40 Locatie Amsterdam Opleidingsniveau MBO 3, MBO 4 Start als IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam. Je helpt gebruikers snel en vriendelijk, leert elke dag bij en groeit in je vak. Samen lossen we storingen op voordat iemand er last van heeft. Wat kun jij van ons verwachten? • Een bruto maandsalaris van €2.610 tot €2.900, afhankelijk van je ervaring en certificaten • Persoonlijke begeleiding van een vaste fieldmanager die met je meedenkt over jouw groei • Duidelijke doorgroeimogelijkheden richting 2e lijn, systeembeheer, cloud of security • Toegang tot opleidingen en certificeringen zoals AZ-900, MS-900 en MD-102; ITIL haal je bij ons binnen 3 maanden • Extra ondersteuning met workshops, sollicitatietrainingen en hulp bij het kiezen van opdrachten die bij je passen • Keuze in mobiliteit: leaseauto, reiskostenvergoeding of een volledig OV-abonnement • Zekerheid dankzij de inlenersbeloning: een eerlijk salaris en gelijke arbeidsvoorwaarden Jouw rol Jij houdt storingen klein en gebruikers tevreden. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen, incidenten en verzoeken. Je luistert goed, schakelt snel en zorgt dat meldingen direct goed worden opgepakt. Los je het niet zelf op, dan zet je het soepel door naar de juiste oplosgroep en houd je de voortgang scherp in de gaten. In deze rol ontwikkel je jouw IT-skills, neem je verantwoordelijkheid en maak je elke dag zichtbaar impact. Klaar om het verschil te maken? Dan begint jouw volgende stap hier. • Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem • Je registreert, analyseert en lost incidenten waar mogelijk direct op volgens ITIL • Je schakelt met de 2e lijn en bewaakt meldingen tot ze volledig zijn afgerond • Je beheert gebruikers in onder andere Active Directory en Microsoft 365 • Je werkt mee aan de kennisbank, documentatie en het verbeteren van de servicedesk Wat verwachten we van jou? • Je hebt een mbo 3 of 4 IT-diploma en minimaal 6 maanden relevante werk- of stage-ervaring • Je bent servicegericht, communiceert helder in het Nederlands en Engels en brengt een gezonde dosis humor mee • Je hebt basiskennis van Windows, hardware, netwerken, Active Directory en Microsoft 365 • Je bent proactief, leergierig en blijft rustig, ook als het druk is • Je werkt makkelijk met tickettools, zoals TOPdesk, en houdt van structuur Waarom werken bij InWork? InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!