Servicedesk Medewerker Gebouwbeheer

Eminent Groep Assen 32 - 40 uur MBO Gisteren Servicedesk Medewerker Gebouwbeheer (tijdelijk) Eminent Groep uren 32 - 40 uur dienstverband Tijdelijk werk locatie Assen opleidingsniveau MBO branche Techniek Functieomschrijving Ben jij organisatorisch sterk, communicatief vaardig en per direct (of op korte termijn) beschikbaar voor een uitdagende rol in de wereld van technisch beheer? Zoek jij een dynamische functie waarin je hét centrale aanspreekpunt bent voor klanten en storingen? Voor een vooraanstaande en internationaal opererende speler op het gebied van duurzaam gebouwbeheer en facilitaire techniek zoeken wij voor de vestiging in Assen een Servicedesk Medewerker voor minimaal 6 maanden (met grote kans op verlenging). In deze spilfunctie ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de technische uitvoering. Wanneer er een storing binnenkomt aan gebouwgebonden installaties (zoals klimaat, elektra of sanitair), ben jij degene die de telefoon aanneemt. Je analyseert de melding, schat de urgentie in en registreert deze nauwkeurig in het FMIS-systeem. Vervolgens zet je de melding door naar de juiste servicecoördinator of planner, of schakel je direct met de servicemonteurs in de regio. Naast storingsopvolging bewaak je de voortgang van lopende meldingen en zorg je voor een heldere terugkoppeling naar de klant. Een afwisselende en hectische rol waarin geen dag hetzelfde is en waar jouw klantgerichte instelling het verschil maakt. Jouw dagelijkse takenpakket: - Eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers bij technische storingen en serviceverzoeken; - Aannemen, analyseren, prioriteren en registreren van inkomende meldingen in het ticketsysteem; - Uitzetten van urgente storingen naar de juiste technische specialisten en monteurs; - Bewaken van de doorlooptijd van openstaande meldingen (SLA-bewaking) en het proactief informeren van klanten; - Verzorgen van de bijbehorende administratieve afhandeling en het...