Servicedesk Medewerker

Handig om te weten Ede MBO 40 uur per week Of stuur een app Servicedesk Medewerker Organisatie Help jij gebruikers graag verder en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Voor een opdrachtgever in Ede zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je werkt in een hecht team, krijgt veel verantwoordelijkheid en hebt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Wat krijg je van ons? Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; • Een salaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van ervaring; • Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; • Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; • Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! • Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Over de rol Als Servicedesk Medewerker zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Je registreert incidenten, lost technische problemen op en schakelt met collega's wanneer een melding extra expertise vraagt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Registreren, analyseren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken; • Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support; • Oplossen van hardware-, software- en Microsoft 365-gerelateerde incidenten; • Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory; • Installeren en con...