Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker IT & Digital Amsterdam 40 uur € 2.700 - € 3.800 Per maand Over het bedrijf Via Capri Partners kom je terecht bij een opdrachtgever waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse bedrijfsvoering. Je ondersteunt gebruikers die rekenen op snelle en betrouwbare IT-ondersteuning, zodat zij zonder onderbrekingen kunnen werken. Je wordt onderdeel van een team waar samenwerken, kennis delen en service centraal staan. Tegelijkertijd blijft Capri Partners betrokken bij jouw ontwikkeling. We denken actief mee over jouw ambities en ondersteunen je in de stappen die je tijdens je loopbaan wilt zetten. Functieomschrijving Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over hardware, software en IT-voorzieningen. Je registreert meldingen, onderzoekt de oorzaak van storingen en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je houdt je onder andere bezig met: • Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken. • Oplossen van eerstelijns problemen op het gebied van hardware, software, werkplekken en accounts. • Ondersteunen van gebruikers op afstand en, waar nodig, op locatie. • Bewaken van de voortgang van meldingen en zorgen voor een correcte terugkoppeling. • Escaleren van complexere incidenten naar de juiste collega's of specialistische teams. • Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan een actuele kennisbank. • Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen. • Ondersteunen bij de uitgifte, installatie en configuratie van werkplekken en apparatuur. • Samenwerken met collega's om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verbeteren. Kwalificaties We denken dat je goed past als je: • Een afgeronde mbo-opleiding hebt, bij voorkeur richting ICT. • Ervaring hebt als Servicedesk Medewerker, IT Support Medewerker of Helpdeskmedewerker. • Bekend bent met Windows, Microsoft 365, Active Directory en algemene werkplekondersteuning. • Klantgericht bent en gemakkelijk communiceert met gebruikers van verschillende niveaus. • Gestructureerd werkt en goed prioriteiten kunt stellen. • Problemen analytisch benadert en oplossingsgericht te werk gaat. • De Nederlandse taal goed beheerst. Engels is mooi meegenomen. • Certificeringen zoals ITIL of Microsoft zijn een pre, maar geen vereiste. Wat bieden wij Via Capri Partners kom je terecht bij een opdrachtgever waar je werkt in een professionele IT-omgeving met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. We kijken samen welke organisatie het beste aansluit bij jouw ervaring, ambities en manier van werken. Afhankelijk van de opdrachtgever kun je rekenen op: • Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.800, afhankelijk van ervaring. • 8% vakantiegeld. • 25 tot 30 vakantiedagen. • Een goede pensioenregeling. • Hybride werken, afhankelijk van de opdrachtgever. • Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals ITIL of Microsoft-certificeringen. • Reiskostenvergoeding of een mobiliteitsregeling. Werken via Capri Partners Wij helpen je niet alleen aan een passende opdrachtgever. We blijven betrokken bij hoe jij je ontwikkelt. Je krijgt: • Langetermijnperspectief. We denken actief met je mee over jouw volgende stappen. • Persoonlijke begeleiding. Coaching gericht op jouw impact als professional. • Een sterk netwerk van ervaren consultants. • Een Performance Programma met trainingen en intervisie op basis van echte praktijkcases. Geen generiek ontwikkelverhaal, maar begeleiding die aansluit op waar jij naartoe wilt. Waarom hier werken Je vindt het leuk om mensen te helpen én krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gebruiker snel weer op weg met een wachtwoordreset, de andere keer onderzoek je een complexere storing of denk je mee over een structurele verbetering. Via Capri Partners begeleiden we je naar een opdrachtgever waar jouw technische kennis en servicegerichtheid echt het verschil maken. We zorgen ervoor dat de organisatie aansluit bij jouw ervaring en ambities. Vanaf het eerste gesprek denken we met je mee en begeleiden we je tijdens het hele sollicitatieproces. Ook nadat je bent gestart, blijven we betrokken bij jouw ontwikkeling. Ben je benieuwd welke opdrachtgever aansluit bij jouw ervaring als Servicedesk Medewerker? We maken graag kennis met je. We vertellen je meer over de organisatie, het team en de inhoud van de functie. Twijfel je of je volledig aansluit? Ook dan gaan we graag met je in gesprek. "Via via kwam ik bij Capri Partners voor een mooie interim rol. Binnen een week was alles rond. Zo ziet fijne samenwerking eruit." Froukje Heres Zakenfroukje bij opdrachtgever Lely "Capri Partners was vanaf stap één persoonlijk, professioneel en betrokken. Ze dachten mee aan de inhoud en groei en maakten de baan precies zoals ik het wilde" Tariq Saboerali KPN Laten we praten! IT & Digital Amsterdam 40 uur € 5.200 - € 7.800 Per maand Bouw software die dagelijks door duizenden gebruikers wordt gebruikt. IT & Digital Amsterdam 36 - 40 uur € 3.500 - € 6.500 Per maand IT & Digital Amsterdam 36 - 40 uur € 5.400 - € 7.800 Per maand IT & Digital Amsterdam 36 - 40 uur € 5.000 - € 7.500 Per maand IT & Digital Amsterdam 36 - 40 uur € 5.400 - € 7.200 Per maand IT & Digital Amsterdam 36 - 40 uur € 5.700 - € 7.800 Per maand IT & Digital Amsterdam 32 - 40 uur € 4.500 - € 6.500 Per maand IT & Digital Amsterdam 40 uur € 4.500 - € 6.800 Per maand CJE / Business Analist Je wilt begrijpen hoe klantreizen echt werken en waar het beter kan. Je wilt schakelen met verschillende stakeholders, invloed hebben op beslissingen en zien wat jouw werk oplevert in de praktijk. IT & Digital Amsterdam 36 - 40 uur € 3.500 - € 5.700 Per maand