Servicedesk Medewerker

Handig om te weten Amstelveen MBO 40 uur per week Of stuur een app Servicedesk Medewerker Organisatie Sta jij graag klaar voor gebruikers en wil je jezelf ontwikkelen binnen een professionele IT-omgeving? Voor een opdrachtgever in Amstelveen zoeken wij een Servicedesk Medewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je helpt gebruikers telefonisch, via e-mail en remote support en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Een mooie functie voor iemand die zijn of haar carrière binnen de IT verder wil uitbouwen. Wat krijg je van ons? Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; • Een salaris tussen €2.610 en €3.100, afhankelijk van ervaring; • Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; • Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; • Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! • Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Over de rol Als Servicedesk Medewerker in Amstelveen ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Je ondersteunt gebruikers bij dagelijkse IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat incidenten snel en professioneel worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken; • Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support; • Oplossen van hardware-, software- en Microsoft 365-gerelateerde incidenten; • Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory; • Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur; • Escaleren van complexe meldingen naar de juiste oplosgroep; • Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank. Functie-eisen • Een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT is mooi meegenomen, maar geen vereiste; • Heb je al werkervaring opgedaan binnen IT-support? Dan komen we ook graag met je in gesprek • Basiskennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory; • Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling; • Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen; • Goede beheersing van de Nederlandse taal. Over igen igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega's en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen en trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij igen centraal. Interesse? Wil jij starten als Servicedesk Medewerker in Amstelveen? Neem contact op met via of bel . We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie. Inlichtingen Roos Stroet Handig om te weten Amstelveen igen