Servicecoördinator / Technical Support Specialist

Food Industrie Woningbouw & Utiliteit Jobs in Project Engineering Jobs in Productie & Techniek Jobs in Transport & Logistiek Over ons Ons verhaal Ons team Werken bij Select Projects Servicecoördinator / Technical Support Specialist | Eerste aanspreekpunt | €2.900 - €3.800 # 182120 Agro- voedingsindustrie 0 Per Hour Numansdorp Freelance / Vast contract Viggo Project Sourcing Functie omschrijving Als Servicecoördinator (Technical Support Specialist) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met servicevragen. Je begeleidt het volledige serviceproces: van eerste contact tot afronding en facturatie. Je ondersteunt klanten remote, bereidt servicebezoeken voor en stemt af met monteurs, logistiek en interne afdelingen. Gedurende het hele traject bewaak jij de voortgang en zorg je voor duidelijke communicatie richting de klant. Je werkzaamheden bestaan uit: • Aannemen en afhandelen van serviceaanvragen via telefoon en e?mailmail • Remote ondersteunen van klanten bij technische vragen • Voorbereiden en coördineren van servicebezoeken • Afstemmen met monteurs over planning, werkzaamheden en benodigde onderdelen • Controleren van materiaalbeschikbaarheid en logistieke afstemming • Opstellen en opvolgen van offertes en orderverwerking tot facturatie • Opvolgen en verwerken van Technical Service Reports (TSR) • Fungeren als vaste schakel tussen klant en interne afdelingen • Bewaken van verwachtingen, voortgang en klanttevredenheid Key responsibilities - Identificeren van compliance gaps en risico's binnen de organisatie. - Opstellen van een actieplan om risico's te mitigeren en compliance te verbeteren. - Implementeren van verbetermaatregelen binnen de kwaliteits- en contaminatie controle strategie. - Voorbereiden op en begeleiden van inspecties (a...