Serviceadviseur

• Aanbod • Modellengamma Wordt jij onze nieuwe collega? Werken bij Van Mossel Mercedes-Benz Serviceadviseur Personenwagens Vestiging Gouda Ben jij een ervaren service adviseur die toe is aan een nieuwe uitdaging binnen de Automotive branche? Dan zijn wij op zoek naar jou! Met jouw ervaring weet jij samen met je collega's de vestiging Van Mossel Mercedes-Benz Gouda naar een hoger niveau te tillen. Als Serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt en de centrale schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij begeleidt het volledige aftersalesproces, van de aanname van het voertuig tot het moment dat de sleutel weer wordt overhandigd. Jouw doel is duidelijk: de verwachtingen van onze klanten overtreffen en zorgen dat iedere klant met een glimlach de deur uitgaat. Je komt te werken in een gemotiveerd en gedreven team van collega's, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je ondersteunt je collega-serviceadviseurs waar nodig en fungeert als vraagbaak bij complexe klantvragen. Wat je gaat doen: • Het inventariseren van problemen of wensen van de klant en afstemmen wat er aan het voertuig moet gebeuren; • Het plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats; • Het aanmaken van werkorders en bespreken van facturen met de klant; • Het bewaken van de voortgang van het werk en de klant hierover proactief informeren; • Het geven van heldere uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden; • Zorgdragen voor optimale klantbeleving en gastvrijheid gedurende het gehele proces. Bij Van Mossel Mercedes-Benz staat klanttevredenheid voorop. Jij bent dé persoon die ervoor zorgt dat iedere klant zich welkom voelt en tevreden de werkplaats verlaat. Wat maakt jou de ideale kandidaat? Jij houdt ervan om in contact te staan met de klant en hen te ontzorgen. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren. Door jouw ervaring als serviceadviseur heb je kennis van de gestelde technische vraagstukken om de klanten op de juiste manier te woord te staan. Dit weet jij op de juiste manier te doen doordat jij sterke communicatieve vaardigheden hebt. Daarnaast beschik jij over: • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; • Fulltime beschikbaarheid; • Minimaal MBO werk- en denkniveau. Wat bieden wij jou? In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat we inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven we van oorsprong een familiebedrijf. De familiaire sfeer is goed voelbaar op alle onze Van Mossel vestigingen zo ook op onze Van Mossel Mercedes-Benz vestiging in Rotterdam Spaanse Polder. Op deze vestiging kom je te werken in een team van 11 collega's dat er alles aan doet om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Samen met je collega's serviceadviseur zijn jullie verantwoordelijk om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Daarnaast kun je rekenen op: • Een goed salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring; • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis; • Een functie die zowel fulltime als parttime mogelijk is; • 24 vakantiedagen op fulltime basis; • Goede pensioenregeling; • De mogelijkheid tot het volgen van cursussen en training; • Onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy; • Gezellig vrijdagmiddag borrels; • Sporten met korting door bedrijfsfitness; • Mogelijkheid tot een fiets leaseplan; • En natuurlijk een leuke baan binnen een snelgroeiende organisatie. Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan snel! Voor vragen kan je ook altijd bellen of een berichtje sturen naar (Operationeel Directeur Van Mossel Mercedes-Benz) via . Solliciteer direct Accountmanager Gouda Waarom kiest u voor Van Mossel? Officieel Mercedes-Benz Dealer One-Stop-Shopping Vakkundig en gediplomeerd Hoge klanttevredenheid Waar bent u naar op zoek?