Serviceadviseur

Serviceadviseur | Arnhem | via Autotarget Automotive Korte omschrijving Serviceadviseur rond Arnhem? Voor ervaren aftersalesprofessionals die grip houden op werkorders, klantverwachtingen en de voortgang in de werkplaats. 1. OVER DE FUNCTIE Een werkplaatsafspraak die aan de voorkant niet goed wordt aangenomen, blijft zelden alleen een probleem op de werkorder. De monteur mist informatie, de planning loopt uit en de klant verwacht aan het einde van de dag iets anders dan wat er daadwerkelijk is uitgevoerd. Autotarget zoekt ervaren Serviceadviseurs die rond Arnhem openstaan voor een andere werkomgeving binnen de Automotive. Arnhem is de regionale zoekingang en niet automatisch de exacte werklocatie. We bespreken hoe jij nu werkt aan de receptie, hoeveel verantwoordelijkheid je hebt voor planning en voortgang en waar je in een volgende functie meer of juist minder nadruk op wilt leggen. 2. WAT GA JE DOEN? Je begint met de kwaliteit van de werkplaatsafspraak. Wat meldt de klant precies, welke informatie heeft de werkplaats nodig en klopt de verwachting over werkzaamheden, tijd en terugkoppeling? Tijdens de werkdag houd je overzicht op de lopende werkorders. Komt vanuit de werkplaats een aanvullende vraag of blijken extra werkzaamheden nodig, dan zorg je dat de juiste informatie bij de klant komt en de werkplaats verder kan. Je werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit: - aannemen en voorbereiden van werkplaatsafspraken; - doorvragen op technische klachten en klantvragen; - opstellen en bewaken van werkorders; - afstemmen met de werkplaats over voortgang en aanvullende werkzaamheden; - terugkoppelen van werkzaamheden en kosten aan klanten; - bewaken van afspraken en verwachtingen; - administratief afronden van werkorders. Telefoon, balie en werkplaats vragen op drukke momenten tegelijk aandacht. Ervaring zie je dan vooral in de volgorde die je kiest en in wat je direct oppakt of eerst goed uitzoekt. 3. WAT NEEM JE MEE? J...