Service Support Medewerker

Service support medewerker Slide 40 uur MBO Yerseke Ben je klantvriendelijk, kun je snel schakelen en houd je van veel contact met mensen? Dan hebben wij wellicht de perfecte functie voor jou! Als service support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt storingsmeldingen telefonisch aan, verwerkt deze administratief in het systeem en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Dankzij jouw servicegerichte houding en organisatorische vaardigheden zorg jij voor rust en overzicht binnen onze serviceafdeling. Hoewel technische kennis geen vereiste is, helpt affiniteit met techniek je om klanten beter te begrijpen en snel de juiste informatie te verzamelen. In deze functie vorm jij een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en de organisatie. Slide Jouw verantwoordelijkheden omvatten: • Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen; • Het administratief verwerken van storingsmeldingen in Syntess; • Het plannen van afspraken voor onderhoud en storingen; • Het doorverbinden van klanten naar de juiste collega's; • Het verzamelen van relevante informatie om klanten goed verder te helpen; • Actief deelnemen aan teamoverleggen. Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Yerseke en hebt veel contact met klanten, collega's en monteurs. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk. Slide Gevraagde vaardigheden en eigenschappen: • Minimaal MBO werk en denkniveau; • Klantvriendelijke- en servicegerichte houding; • Zelfstandig als in teamverband functioneren; • Goede communicatieve en sociale vaardigheden; • Snel kunnen schakelen in verschillende situaties; • Oplossingsgericht denken; • Interesse in techniek. Slide Wat hebben wij je te bieden: • Een informele organisatie waarin je volop de kans krijgt om je te ontwikkelen en initiatieven te nemen; • Een leuk en hecht team waarbij we elkaar helpen waar dat nodig is; • ...