Service support medewerker

Je hebt minimaal een MBO 4 werk en denkniveau Ervaring in een servicegerichte functie Technisch inzicht is een pre Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, (Duits is een pré) Oplossingsgerichte en proactieve instelling Je bent doortastend en schrikt er niet voor terug om beslissingen te maken in het belang van de klant en de klanttevredenheid. Je brengt kwaliteit en plezier naar ons team Geen 9 tot 5 mentaliteit Beheersing van het MS Office pakket. Je ziet het als jouw persoonlijke uitdaging om elke klacht optimaal van A tot Z te begeleiden om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid. Woonachtig in de omgeving Tilburg Service support medewerker GB Meubelen BV is een overkoepelende organisatie gespecialiseerd in de verkoop van meubels en keukens via franchiseondernemingen. De klantenservice van Profijt Meubel Tilburg en Roermond, Pronto Wonen Roermond en Tilburg en Xooon en Henders and Hazel Tilburg houdt kantoor in Tilburg. De klantenservice bestaat uit een klein, enthousiast team. Dit team zoekt een Service Support medewerker. Ben jij de steunpilaar die onze klanten nodig hebben? Ben jij oplossingsgericht, klantvriendelijk en sta je altijd klaar om anderen te helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als Service Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wat betreft hun klachten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Wat ga je doen? Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail. Het adequaat, doeltreffend en klantgericht oplossen van klachten Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te helpen Registreren en verwerken van meldingen in ons systeem Je verzorgt de planning voor de Servicemedewerker buitendienst Het begeleiden van de binnenkomende klachten van A tot Z van binnenkomst tot afhandeling.