Service Specialists

Customer Support Werkstudent Service Support 0 jaar werkervaring 16-24 uur € 16 - € 16 Customer Support Werkstudent Service Support 0 jaar werkervaring 16-24 uur Salaris € 16 - € 16 Over deze rol Als werkstudent Service Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, mail en chat help je mensen snel en volledig verder met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen of energiecontracten. De uitdaging zit in snelheid combineren met nauwkeurigheid, en in het goed registreren en signaleren van patronen uit klantvragen. Je leert hoe een professionele klantenservice werkt, ontwikkelt je communicatieve skills en bouwt technisch inzicht op dat je de rest van je carrière meeneemt. Je werkt in een team waar de lijnen kort zijn en actief wordt samengewerkt op piekmomenten. Ervaren Service Specialists staan naast je en helpen je groeien. Jouw werk maakt direct verschil: door eerstelijns klantvragen op te pakken, geef je specialisten de ruimte om complexere cases sneller op te lossen en structurele verbeteringen door te voeren. Jouw bijdrage aan Plan Zero - Jij helpt klanten snel en volledig verder. Je beantwoordt inkomende vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen of energiecontracten via telefoon, mail en chat. Je neemt eigenaarschap over elke vraag en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, ook wanneer het druk is. - Jij signaleert waar het beter kan. Door klantcontact herken je patronen en knelpunten, zoals terugkerende vragen over laadpalen of batterijbeheer. Die signalen deel je proactief met je team, zodat producten en processen echt aansluiten bij wat klanten nodig hebben. - Jij draagt bij aan innovatie. Door jouw input wordt de kennisbank van chatbot Kiki steeds slimmer en uitgebreider. Jouw registraties en signalen helpen duizenden klanten per maand verder, ook als jij niet aan de lijn zit. Daarnaast voed je specialisten met betrouwbare data om gericht...