Service Specialist Fietsen

Onelogo wit Service Specialist Fietsen - - Rotterdam - € 2.900 - € 3.400 per maand - After Sales & Garantie Functieomschrijving B ij Oneway Bike Industry in Rotterdam (Nesselande) zijn wij op zoek naar een Service Specialist Fietsen die ons team komt versterken. In deze rol bied je technische ondersteuning en help je onze dealers met service- en aftersalesaanvragen. Ben jij iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft en graag problemen oplost? Dan is deze functie iets voor jou. Dit ga je doen Als Service Specialist Fietsen ben jij het aanspreekpunt voor onze dealers na de levering van onze producten. Jij zorgt voor technische ondersteuning, zowel telefonisch als per e-mail, en verwerkt serviceverzoeken op een snelle en efficiënte manier. Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals logistiek en sales, en zorgt ervoor dat dealers goed op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen over garanties en het bieden van technische ondersteuning - Registreren en opvolgen van serviceverzoeken en klachten - Afhandelen van retourzendingen en vervangingen - Ondersteunen van dealers met aftersalesvragen - Signaleren van verbeterpunten in onze processen - Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid Dit ben jij - Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in een servicegerichte functie of de fietsbranche - Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend, en je begrijpt wat goede service inhoudt - Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels - Commercieel inzicht en het vermogen om service optimaal in te zetten voor het waarborgen van klanttevredenheid - Affiniteit met fietsen of techniek is een vereiste - Nauwkeurig, goed georganiseerd en zelfstandig in je werk - Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar Dit bieden wij - Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende onderneming met v...