Service & Planning Coördinator

Over de functieBen jij iemand die graag de touwtjes in handen heeft, overzicht bewaart en energie krijgt van het oplossen van complexe planningen? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, monteurs en collega's? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou. Voor een internationale technische organisatie zoeken wij een Service Coördinator. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en het magazijn. Dankzij jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden verlopen servicebezoeken, storingen en installaties volgens planning. Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever en werkt samen met een betrokken team waarin samenwerken en kwaliteit centraal staan. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Terwijl de ene klant belt met een storing, wacht een andere klant op de levering van onderdelen en moet een monteur worden ingepland voor een nieuwe installatie. Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en houdt altijd het overzicht. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Aannemen en beoordelen van storingsmeldingen • Doorvragen om de oorzaak van een storing goed in kaart te brengen • Waar mogelijk klanten telefonisch ondersteunen • Plannen van acht servicemonteurs voor onderhoud, storingen en nieuwbouwprojecten • Bewaken van de planning en inspelen op spoedaanvragen • Controleren of benodigde onderdelen beschikbaar zijn voordat werkzaamheden worden ingepland • Intensief samenwerken met het magazijn over de beschikbaarheid van onderdelen • Bewaken van openstaande werkorders en de voortgang van serviceaanvragen • Informeren van klanten over de planning en voortgang • Administratief verwerken van werkorders en servicegegevens • Overleggen met collega's van support, service en techniek om de juiste oplossingen te realiseren Wat vragen wij van jouJe bent iemand die rustig blijft wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en durft beslissingen te nemen wanneer prioriteiten veran