Service & Parts Leader

Service & Parts Leader - - HBO - Nijkerk, Nederland Opdrachtgever: Voor een internationale en technisch toonaangevende organisatie binnen de klimaattechniek en koeltechniek zijn wij op zoek naar een ervaren: Service & Parts Leader In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de service- en onderdelenorganisatie binnen Duitsland, Nederland en België. Je stuurt een multidisciplinair team aan en zorgt voor optimale prestaties op het gebied van service, onderhoud en technische ondersteuning. Functie-informatie: Als Service & Parts Leader geef je leiding aan circa 30 medewerkers, waaronder technici, planners en backoffice. Je zorgt voor een efficiënte en toekomstbestendige serviceorganisatie waarbij kwaliteit, veiligheid, klanttevredenheid en rendement centraal staan. Je bent verantwoordelijk voor: Aansturen en ontwikkelen van internationale serviceteams Optimaliseren van serviceprocessen en prestaties Beheer van onderhoudscontracten en serviceactiviteiten Financiële resultaten van de service- en onderdelenorganisatie Planning en productiviteit van monteurs en middelen Ondersteuning van sales bij technische vraagstukken Relatiebeheer met key accounts Continue verbetering van processen en dienstverlening Je fungeert als schakel tussen operatie, techniek en commercie. Wat ga je doen? Leidinggeven aan service- en parts teams in meerdere landen Zorgen voor efficiënte planning en uitvoering van servicewerkzaamheden Monitoren van KPI's, marges en productiviteit Verbeteren van klanttevredenheid en servicekwaliteit Ondersteunen van offertes en servicecontracten Bezoeken van strategische klanten Doorvoeren van procesverbeteringen en digitalisering Waarborgen van veiligheid en compliance Functie-eisen: 5 tot 10 jaar ervaring in service management of technisch management Ervaring met P&L verantwoordelijkheid Ervaring met KPI- en performance management Ervaring in een internationale omgeving is een plus Lei...