Service Delivery Manager

SERVICE DELIVERY MANAGER Date de publication: 8 juin 2026 Réf. Non: 545033 Emplacement: Bezons, FR Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l'intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien. Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où ils ont besoin d'aller. Nos technologies sont fluides, sécurisées et conçues pour être responsables. Avec l'innovation intégrée dans tout ce que nous faisons, nous réinventons l'avenir pour nos clients, nos collaborateurs et la société dans son ensemble. Description et localisation À propos du rôle En tant que Senior Service Delivery Manager, vous pilotez un portefeuille de clients majeurs et complexes. Vous êtes responsable de l'excellence opérationnelle, de la qualité des services managés et du respect des engagements contractuels. À ce niveau, vous intervenez comme leader transverse, garant de la satisfaction client, de la performance opérationnelle et de l'amélioration continue. Vous travaillez en interaction étroite avec les équipes SDM, les équipes techniques et les directions IT et métiers de nos clients. Missions principales Leadership & Pilotage Stratégique • Piloter un périmètre client à fort enjeu, multiservices ou international. • Représenter Atos dans les instances de gouvernance de haut niveau (comités de pilotage, executive reviews). • Porter une vision globale des services et proposer des trajectoires d'évolution. Excellence Opérationnelle • Superviser les équipes SDM et les équipes opérationnelles. • Garantir l'application des processus ITIL et le respect des SLA/KPI. • Analyser les écarts, définir les plans correctifs et sécuriser la continuité de service. Relation Client & Conseil • Être l'interlocuteur senior de référence auprès des directions IT, Achats et ...