Service Coordinator Maritime IT Solutions

Applying for "Service Coordinator Maritime IT Solutions" Service Coordinator Maritime IT Solutions Ons team werkt aan projecten voor refits en new builds. Dat betekent dat we vanaf het eerste ontwerp tot de laatste test betrokken zijn. We bieden sales, service en support en dat doen we met passie voor techniek en oog voor de klant. Wat maakt ons werk bijzonder? - We ontwerpen en installeren systemen die communicatie mogelijk maken: van omroepsystemen en intercom tot telefonie en Private Mobile Radio. - We zorgen voor IT & AV-oplossingen zoals internettoegang (satelliet, 4G/5G, WiFi), cyber security, CCTV en entertainment voor de crew (video-on-demand, live TV, radio en infotainment), want ook op zee wil je verbonden blijven. - En we staan klaar met remote support en servicecontracten om klanten zekerheid te geven. De Service Coördinator MITS rapporteert aan de Manager Maritime IT Solutions. Je bent de verbindende schakel tussen klant, interne afdelingen en externe partijen en je zorgt dat alle technische, planning- en uitvoeringsaspecten optimaal op elkaar aansluiten zowel voor de service aanvragen als de projecten. Wat ga je doen? • Je bent het centrale aanspreekpunt voor service- en supportverzoeken en verwerkt deze in ons ticketsysteem. • Je plant Engineers in op basis van vaardigheden, certificaten en beschikbaarheid en stemt hierover af met interne en externe partijen. • Je zorgt voor een correcte administratieve registratie in ons ERP-systeem ter voorbereiding op de facturatie. • Je coördineert en plant werkzaamheden in de werkplaats en aan boord van schepen. • Je neemt eigenaarschap over je projecten en de planning, houd het salesteam op de hoogte van onder andere budgetten en scopewijzigingen. • Je onderhoudt klantcontact over installatie, uitvoering en planning en stemt werkzaamheden af met derden. • Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals Project Logistics, Project Engineering en de Assembly Workshop...