Service Adviseur Frontoffice

Functieomschrijving Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische werkdag en graag de schakel vormt tussen klant en werkplaats? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij een autodealer in Assen als Service Adviseur Frontoffice. wat bieden wij jou • Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis • Verschillende opleidingsmogelijkheden • Moderne organisatie • Open sfeer en enthousiaste collega’s • Prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring • Functie voor langere tijd wie ben jij De functie van Service Adviseur vraagt om iemand die klantgericht is, goed kan organiseren en graag samenwerkt. Herken jij jezelf hierin? • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in de automotive aftersales; • Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld; • Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is; • Je denkt in oplossingen en houdt graag regie over processen; • Bij voorkeur heb je ervaring met een dealermanagementsysteem zoals Autoline; • Je herkent je in onze kernwaarden: totaaloplosser, onderscheidend, professioneel. wat ga je doen Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaatsreceptie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt. Als Service Adviseur ben jij de verbindende factor tussen klant, werkplaats en planning. Je ontvangt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie en begeleidt hen gedurende het hele serviceproces. Samen met je collega’s zorg je elke dag voor de service en kwaliteit die klanten verwachten van onze merken. Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie; • Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen; • Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden; • Opstellen van werkorders voor de werkplaats; • Afstemmen met monteurs en collega’s over de planning; • Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig; • Verzorgen van administratieve afhandeling. waar ga je werken Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, zijn wij sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe. Daarnaast spelen wij in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen. sollicitatie Herken jij jezelf in deze vacature tot Service Adviseur Frontoffice? Reageer nu op deze vacature via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!