Service Adviseur (120021001)

Wil jij graag een salaris tussen €16,65 en €17,41 per uur, (afhankelijk van ervaring en opleiding). Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Je zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk en professioneel wordt ontvangen en dat het volledige werkplaatsbezoek soepel verloopt. Je luistert goed naar de wensen en vragen van klanten, vertaalt deze naar duidelijke werkorders en onderhoudt gedurende het hele proces contact over de voortgang van de werkzaamheden. Daarbij schakel je continu tussen klanten en monteurs om alles goed op elkaar af te stemmen. Je werkt veel aan de balie, telefonisch en per e-mail, en zorgt ervoor dat afspraken goed worden ingepland en administratief correct worden verwerkt. Ook stel je werkplaatsfacturen op en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening. In deze functie draait het om service, communicatie en overzicht houden. Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel en vertrouwen hun auto bij de werkplaats achterlaten én weer ophalen. - MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of automotive richting; - Affiniteit met auto’s en interesse in techniek; - Ervaring in de automotive branche is een pré (met name werkplaatsreceptie); - Ervaring met WINCAR en King is vereist of je kunt hier snel mee werken; - Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; - Klantgerichte, representatieve en servicegerichte houding; - Commercieel inzicht en gevoel voor dienstverlening; - Stressbestendig en goed in het behouden van overzicht; - Zelfstandig kunnen werken én goed functioneren in een klein team; - Fulltime beschikbaar; - Goede beheersing van de Nederlandse taal; - Enthousiast en gemotiveerd in klantcontact.