Senior UX Researcher

32 - 40 uur · AMSTERDAM Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde, analytische en pragmatische researcher. Door eindgebruikers te begrijpen en dit op een heldere manier te delen, verbeter jij de Customer Experience van onze klanten. Het is onze passie om de beste (online) Customer Experience voor onze klanten te creëren. Wij doen dit door te ontwerpen en onderzoek te doen naar gedrag, wensen en behoeften van de doelgroep. Slim ontwerp en onderzoek vormen onze basis voor verbetering van de Customer Experience. Over User Intelligence Jouw baan als Senior UX Researcher Als Senior UX Researcher verwerf je gebruikersinzichten door onderzoek te doen naar gedrag, wensen en behoeften van doelgroepen zodat onze klant haar product, service of dienst kan verbeteren. Je voert onderzoek zelfstandig uit of als onderdeel van een multidisciplinair team en je begeleidt andere researchers. Je bent ook actief betrokken bij verkoopactiviteiten. Uitvoeren van de juiste onderzoeksmethode voor de bedrijfsdoelstellingen van onze klanten Jij hebt een passie voor UX onderzoek. • Je weet hoe je onze klanten kunt helpen hun bedrijfsdoelstellingen te behalen door gericht onderzoek te doen. • Je vertaalt huidige uitdagingen in een onderzoeksplan en je voert het onderzoek zelfstandig uit. Je past de verschillende onderzoeksmethoden en tools toe zoals contextual research, experience testing en global research. • Je adviseert daarmee onze klanten in hun ontwerpproces, met een verbeterde klantervaring als resultaat. Verantwoordelijkheid van start tot finish Jij pakt de rol van project manager op, voor kort- en langlopende projecten. In die rol houd je de kwaliteit en voortgang van je projecten in de gaten. Jij bent een probleemoplosser, je betrekt stakeholders en zorgt ervoor dat het onderzoek goed verloopt en het einddoel wordt behaald. Als senior heb je een grote rol in de kwaliteitsbewaking van alle projecten bij UI en help je teamleden in het verbeteren van hun onderzoeksactiviteiten. Inzichten en aanbevelingen overbrengen aan je klant • Je bent verantwoordelijk voor de onderzoeksrapportages, het geven van presentaties en het leiden van workshops. Hiermee breng je gebruiksinzichten en aanbevelingen op een heldere manier over aan onze klanten. • Je hebt uitmuntende communicatieve skills en je kunt goed schrijven in zowel het Nederlands als het Engels. Inspiratie voor het team Je bent een inspiratie voor het research team. Jij deelt graag pro-actief je kennis en ervaring met onze onderzoekers en klanten. Jouw kennis van het vakgebied helpt ons allemaal vooruit. Kansen spotten en voorstellen maken • Je houdt je ogen altijd open voor zakelijke kansen. • Je helpt bij het genereren van zakelijke leads en maakt zelfstandig voorstellen voor onze klanten. • Je verbetert onze research activiteiten door ze verder te ontwikkelen en actief te promoten binnen het team en bij klanten. Begeleiden van internationale projecten (UXalliance) We zijn onderdeel van het internationale UX netwerk de UXalliance en daar zijn we trots op (zie ook www.uxalliance.com ). Je helpt mee bij het uitvoeren van internationale projecten en je schrijft mee aan internationale voorstellen. Blijven leren Je bent nieuwsgierig en blijft graag up-to-date van alle nieuwe methodes, technieken en tools. Je deelt je kennis met alle plezier met je collega's én met de UX community (bijv. in de vorm van meetups, presentaties, etc). En: • Je hebt een relevante Masters of Bachelors opleiding (bijv. psychologie, industrial design, etc.) en je brengt 6+ jaar relevante werkervaring met je mee. • Je hebt +3 jaar ervaring met UX onderzoek. • Je hebt hands-on ervaring met werken in verschillende soorten industrieën, projecten en met uiteenlopende onderzoeksmethoden (diepte-interviews, user tests en focus groepen) om de ontwikkeling van designoplossingen te ondersteunen waarbij de gebruiker centraal staat. • Je hebt UX design kennis; een design achtergrond of ervaring met werk in een UX team. • Je bent analytisch sterk en je bent een probleemoplosser. • Je werkt klantgericht en je bent een goede consultant. • Je bent bekend met het ontwerpproces en de rol van onderzoek daarin. • Je kunt op een adequate manier projecten managen. • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. • Ervaring bij andere onderzoeksbureaus is een plus! Wat bieden we jou? Je komt terecht in een team van deskundige professionals (met gevarieerde achtergronden), die allemaal een passie hebben voor het ontwerpen van de ideale Customer Experience. Wij bieden een uitdagende werkomgeving met veel kansen om je professioneel te ontwikkelen. • Competitief salaris • Jong team met deskundige professionals • Persoonlijk ontwikkelings-budget voor cursussen, events en meer • Macbook en mobiele telefoon • Bierproverijen, pub quizes en game-avonden • Een kans om uit te blinken op de Experience Circles die we organiseren voor onze klanten • NS Businesscard voor zakelijke reiskosten • Kantoor in centerum van Amsterdam met uitzicht op het IJ