Senior Support Engineer

A Chance for Change Senior support Engineer (32-40 uur) Jij helpt. Met aandacht, niet alleen met IT. Als Senior Support Engineer bij Eastbridge combineer je technische uitdagingen met klantcontact. Je denkt mee, toont initiatief en komt met adviezen. Je werkt in het ICT projecten & beheer team en bent het aanspreekpunt voor vragen die binnenkomen via mail, telefoon, het eigen ticketsysteem of je support collega's. Je werkt mee in het up-2-date houden van de inhouse ontwikkelde security baseline de Eastbridge klantenomgevingen, denkt mee in het doorontwikkelen van deze baseline en kijkt hoe processen slimmer of klantvriendelijker kunnen. Samen zorg je ervoor dat ode Eastbridge klanten kunnen blijven werken en acute problemen snel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde. En dat maakt het juist leuk. Wat ga je doen? - Je registreert en behandelt meldingen via mail, telefoon en het ticketsysteem; - Je stelt prioriteiten, bewaakt de voortgang en houdt klanten goed op de hoogte; - Je monitort ICT-omgevingen en signaleert zo mogelijke toekomstige problemen; - Je bent regelmatig op locatie bij de Eastbridge klanten om gebruikers te ondersteunen; - Je werkt mee in het up-2-date houden van de inhouse ontwikkelde security baseline bij alle Eastbridge klanten; - Je ondersteunt bij migraties en projectwerkzaamheden bij klanten; - Je denkt mee over hoe processen slimmer of klantvriendelijker kunnen. Jij past bij Eastbridge als je… - MBO+ werk- en denkniveau hebt en een gezonde dosis nieuwsgierigheid; - Minimaal 2 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare functie; - Inhoudelijke kennis hebt van Microsoft 365, Azure, de moderne werkplek en IT-infrastructuren; - Goed kunt communiceren en technische en functionele vraagstukken helder kunt uitleggen aan klanten; - Klantgericht bent en initiatief durft te nemen - zelfstandig én samen. Wat je van Eastbridge mag verwachten.;; - Een uitdagende afwisselende baan voor 32-40 uur per week; - Een laptop v...