Senior Servicedeskmedewerker

Rijen Senior Servicedeskmedewerker aj4yX191XVwQk65i 36 - 40 uur Freelance / Interim Vast Senior Tot €4500 Korte omschrijving Als Senior Servicedeskmedewerker bij Asista in Rijen kom je terecht in een IT-bedrijf dat accountantskantoren ondersteunt bij het veilig en slim werken in de Microsoft 365-cloud. Jij bent de inhoudelijke versterking van het team: je pakt de lastigere meldingen op, denkt mee in oplossingen en draagt actief bij aan kwaliteit en kennisopbouw binnen de servicedesk. Functieomschrijving Als Senior Servicedeskmedewerker los je niet alleen meer tickets zelfstandig op, je pakt ook de complexere meldingen op die extra inzicht, overzicht en zorgvuldigheid vragen. Je signaleert patronen eerder dan anderen, verbindt oorzaken aan structurele verbeterkansen en draagt bij aan rust en kwaliteit in het team. Verder ben je verantwoordelijk voor: - Zelfstandig oppakken van complexere tickets die voor collega's minder routineus of voorspelbaar zijn - Betere afwegingen maken in impact, prioriteit en risico vóórdat wijzigingen worden doorgevoerd - Zelfstandig en zorgvuldig inzetten van beheerdersrechten, met goed overzicht op technische en operationele gevolgen - Collega's helpen bij het duiden van lastige meldingen en meedenken in oplossingsrichtingen - Bewaken of kennisartikelen, werkinstructies en interne afspraken nog actueel en bruikbaar zijn - Helder communiceren naar klanten, ook bij verwachtingen, afhankelijkheden of risico's - Microsoft Copilot bewust inzetten, niet alleen voor jezelf, maar ook ter versterking van het team Dit bieden wij jou Je komt terecht in een ontspannen werkomgeving waar motivatie en de wil om te leren zwaar wegen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke groei en het pakken van verantwoordelijkheid. Wie ambitie heeft, krijgt bij Asista volop de kans om kennis op te bouwen en intern verder te groeien. Dit mag je verwachten: - Een uitdagende rol met meer verantwoordelijkheid, ze...