Senior Medewerker Omgevingsloket

Senior medewerker omgevingsloket Gemeente Alphen aan den Rijn Functie omschrijving Heb je altijd al mee willen bouwen aan een team en houd je van een uitdaging? Sta direct in contact met initiatiefnemers en neem onze dienstverlening onder de loep. Dankzij jou blijven wij onze dienstverlening continu verbeteren en geven we invulling aan de pijlers van de Omgevingswet! Wat ga je doen? Als senior medewerker omgevingsloket heb jij een belangrijke rol in de uitvoering én verbetering van onze dienstverlening op het gebied van de Omgevingswet. Wekelijks ontvangen wij ongeveer 90 (aan)vragen, voornamelijk per e-mail. Deze variëren van vragen over verbouwingen en verduurzaming van woningen tot vragen over de openbare orde en veiligheid. Ook krijgen we veel aanvragen voor omgevingsoverleg (vooroverleg) en omgevingsvergunningen. De ene (aan)vraag is complexer dan de andere. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de complexere vragen en het afhandelen van verschillende soorten aanvragen. Waar nodig doe je onderzoek naar de betreffende wet- en regelgeving en schakel je snel met de inhoudelijke experts. Je leest zorgvuldig, interpreteert, stelt gerichte vragen, denkt logisch na en legt de (soms complexe) puzzel. Als senior binnen het Omgevingsloket ben je bovendien een vraagbaak voor je collega's. Je speelt een belangrijke rol in de doorontwikkeling van ons Omgevingsloket en de bijbehorende werkprocessen. Dit doe je in nauwe samenwerking met onder andere de casemanagers VTH, onze strategisch adviseur dienstverlening en de collega's van het cluster VTH-Bedrijfsvoering. Ook de samenwerking met collega's van andere teams is belangrijk voor een goed functionerend OLA. Ons team is relatief nieuw, dus er liggen veel kansen. Denk aan betere informatievoorziening naar buiten, zodat initiatiefnemers soms niet eens een (aan)vraag hoeven in te dienen. Of het opstellen van standaard antwoordteksten voor veel gestelde vragen. Ook monitor je...