Senior Medewerker Frontoffice

Vacature kenmerken StandplaatsEindhovenContractduur2 jaar met uitzicht op een vaste aanstelling.Uren per week38 - 38Maandsalaris€3,096.00 - €4,289.00SalarisniveauBurgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07NiveauMBO 4VakgebiedAdministratief / secretarieelVacaturenummer78126DienstverbandTijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​​FunctiegroepBurger​  Functieomschrijving Als Senior Medewerker Frontoffice voer je, net als iedere Medewerker Frontoffice, de reguliere werkzaamheden uit en ben je dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt samen met je collega's voor een professionele, klantgerichte en betrouwbare dienstverlening via onze klantcontact kanalen.  Naast deze operationele werkzaamheden vervul je vanuit jouw ervaring en senioriteit een ondersteunende rol richting het Hoofd Frontoffice. Je bent een voorbeeld voor collega's in houding, gedrag en vakmanschap, denkt actief mee over de dagelijkse gang van zaken en draagt bij aan een goede samenwerking binnen het team. Je signaleert knelpunten, neemt initiatief waar nodig en helpt collega's vanuit jouw kennis en ervaring, zonder daarbij de verantwoordelijkheid van het Hoofd Frontoffice over te nemen. Bij afwezigheid van het Hoofd Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor de dagelijkse operationele afstemming. Je handelt binnen de gemaakte kaders en zorgt ervoor dat de continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft. Waar nodig stem je bijzonderheden tijdig af met het Hoofd Frontoffice of de verantwoordelijke leidinggevende. De Senior Medewerker Frontoffice is daarmee een meewerkend senior: iemand die vanuit eigenaarschap, professionaliteit en voorbeeldgedrag bijdraagt aan een goed functionerend team en een hoogwaardige dienstverlening, terwijl het Hoofd Frontoffice eindverantwoordelijk blijft voor de aansturing van het team. Functie-eisen Kennis/Opleidingseisen:  - MBO werk- en denkniveau  - Een afgronde HBO opleiding is een pre.  Competenties: - Klantgericht  - Voo