Senior IT Support Engineer

Cicero Zorggroep St. Brigidastraat 3 6441 CR Brunssum Postbus 149, 6440 AC Brunssum (algemeen) Cicero Zorggroep Wij zoeken een Senior IT Support Engineer Brunssum 36 uurHBO Max Valkenborg Ben jij een gedreven ICT-professional met een passie voor zorg? Analyseer je snel de kern van een probleem en krijg je energie van het verbeteren van processen? En ben jij die senior collega die anderen weet te coachen en begeleiden? Dan ben jij de meewerkende Senior IT Support Engineer met een coördinerende rol die wij zoeken. Enthousiast geworden? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? Als Senior IT Support Engineer binnen Cicero maak je deel uit van de afdeling ICT & Informatievoorziening. Binnen de afdeling werk je nauw samen met de teams Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij maakt deel uit van team werkplekbeheer en bent hiervoor één van de aanspreekpunten binnen het team. Samen met je team zorg je voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige werkplekomgeving voor jouw collega's. Je taken als Senior IT Support Engineer zijn: Je werkt actief mee in de operatie: - Je behandelt incidenten, serviceverzoeken en changes met een technisch karakter. - Je pakt complexe en escalatiegevoelige verstoringen op. - Je voert probleemdiagnoses uit bij structurele en/of major incidenten. - Je neemt regie bij technische verstoringen en bewaakt de voortgang. - Je springt bij wanneer de werkdruk daarom vraagt. - Je geeft het goede voorbeeld in werkhouding, communicatie en procesdiscipline. Je bent technisch specialist op het gebied van werkplekken: - Je beheert en optimaliseert systeemomgevingen zoals Windows, Entra ID en Intune. - Je beheert mobiele devices via MDM-oplossingen (Intune, Knox). - Je draagt zorg voor patchmanagement (updates, drivers, firmware). - Je beheert certificaten en PKI-structuren. - Je borgt compliance en securityrichtlijnen (hardening, encryptie, toegangsbeheer). - Je voe...