Senior Front Office Supervisor

Senior Front Office Supervisor Front-office & Reserveringen 2650 Fulltime HBO WORD JIJ DE SENIOR FRONT OFFICE SUPERVISOR VAN DE VERNIEUWDE EUROMAST? "Goedemorgen! Wat leuk dat u er bent! " Ben jij een geboren gastheer of gastvrouw én een natuurlijke leider? Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? En vind je het leuk om niet alleen zelf een onvergetelijke eerste indruk achter te laten, maar ook jouw team daarin te begeleiden? Dan zoeken wij jou. Als Senior Front Office Supervisor bij de Euromast en Celest (Magnicity) ben jij hét aanspreekpunt op de werkvloer. Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office-team, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste moment welkom voelt. Je bent zichtbaar aanwezig op de vloer, werkt actief mee met het team en bent de verbindende schakel tussen collega's en management. Jouw rol: gastvrij, coachend en operationeel sterk De focus ligt op de Euromast. Hier ontvang je dagelijks toeristen, zakelijke gasten, restaurantgasten en hotelgasten uit binnen- en buitenland. Samen met jouw team zorg je ervoor dat iedere gast een uitstekende eerste indruk krijgt. Jij: - Geeft dagelijks leiding aan het Front Office-team en zorgt voor een optimale personeelsbezetting tijdens jouw dienst. - Coacht, begeleidt en motiveert collega's op de werkvloer en helpt hen zich verder te ontwikkelen. - Werkt actief mee in de operatie en bent zichtbaar aanwezig voor zowel gasten als collega's. - Verwelkomt gasten persoonlijk en zorgt voor een warme ontvangst. - Informeert bezoekers over tickets, arrangementen, de Brasserie, de suites en overige belevingen. - Verkoopt tickets en signaleert commerciële kansen. - Verwerkt betalingen en zorgt voor een correcte afhandeling van kassastromen. - Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig. - Signaleert verbeterpunten en doet voorstellen om werkprocessen e...