Senior Front office medewerker - Spaarnwoude Park Hotel

Voor onze hotelreceptie zoeken wij Front Office Medewerkers die vanaf de opening bijdragen aan een warme, professionele en ontspannen ontvangst.Jouw rol Als Front Office Medewerker ben jij het eerste gezicht en het laatste contactmoment van onze gasten. Jij belichaamt onze merkbelofte in gedrag, houding en communicatie. Je creëert rust bij aankomst, overzicht bij vragen en vertrouwen bij elk contactmoment.Wat ga je doen Gastbeleving - Ontvangen en inchecken van gasten - Uitchecken en correcte administratieve afhandeling - Beantwoorden van vragen, telefonisch en persoonlijk - Verwerken van reserveringen en wijzigingen - Signaleren van commerciële kansen en upsellOperationeel - Correcte registratie in PMS systeem VIPS - Kassahandelingen en facturatie - Afstemming met Housekeeping over kamerstaat - Samenwerking met F&B, Golf en Wellness - Oplossen van klachten op professionele wijzeCultuurdrager - Uitdragen van rust en kwaliteit, ook bij drukte - Creëren van een veilige en prettige sfeer in de lobby - Versterken van verbinding tussen hotel, golf en omgevingWie ben jij Je bent servicegericht, professioneel en emotioneel volwassen. Je begrijpt dat gastvrijheid niet betekent pleasen, maar aanwezig zijn met aandacht en helderheid. Jij beschikt over - MBO niveau 3 of 4 richting hospitality of relevante ervaring - Minimaal 2 jaar ervaring in hotelreceptie is een must. - Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré - Flexibiliteit in werktijden, ook avonden, weekenden en feestdagen - Digitale vaardigheid met reserveringssystemenJij bent - Rustig onder druk - Representatief en verzorgd - Communicatief sterk - Oplossingsgericht - Zelfstandig én teamgericht Wat bieden wij - Werken in een nieuw viersterrenhotel in een unieke groene omgeving - Een professioneel en ambitieus team vanaf pre-opening - Doorgroeimogelijkheden binnen Front Office of andere afdelingen - Trainingen in servicebeleving en persoonlijke ontwikkeling - Een werkomgeving waarin rust en kwaliteit