Senior Customer Service Medewerker

- Senior Customer Service Medewerker bij Amista - Oostrum Relaties opbouwen, klanten verder helpen en meedenken over hun uitdagingen. Dat is waar jij energie van krijgt als Senior Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever. In deze rol ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor bestaande klanten, versterk je relaties en zorg je ervoor dat zij het maximale uit de samenwerking halen. Een mooie kans om impact te maken binnen een groeiende internationale organisatie in Venray. Functieomschrijving Als Senior Customer Service Medewerker ben jij het gezicht van onze opdrachtgever voor bestaande klanten in Nederland. Je beheert een eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit de samenwerking halen. In deze nieuwe rol speel je een belangrijke rol in het verder versterken van de klantbeleving. Je wacht niet af tot een vraag binnenkomt, maar denkt proactief mee over verbeterkansen, optimalisaties en de behoeften van de klant. Door klantvragen en terugkerende signalen te analyseren, ontdek je waar processen slimmer, efficiënter of succesvoller kunnen worden ingericht. Je gaat regelmatig bij klanten langs om mee te denken over hun uitdagingen, kansen te signaleren en de relatie verder uit te bouwen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van support, sales en marketing om klanten optimaal te ondersteunen. - Je beheert en ontwikkelt een eigen klantenportefeuille. - Je bezoekt klanten om hun behoeften, uitdagingen en ambities beter te begrijpen. - Je analyseert klantvragen en signalen om verbeterkansen te identificeren. - Je werkt samen met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen. - Je volgt verbetertrajecten en klantafspraken actief op. - Je signaleert commerciële kansen en adviseert klanten over aanvullende dienstverlening. Voor deze rol zoeken we een kandidaat met een echte consultancy mindset, ondernemerschap en de drive om mee te bouwen aan iets nieuws. Je bent iemand die het klantcont...