Senior Communicatieadviseur

Senior communicatieadviseur BZB Utrecht Communicatie Referentie nr 7794 Publicatiedatum Ben je ervaren in klantcommunicatie en beschikbaar voor een uitdagende opdracht waarin je dit kunt inzetten? Check dan snel deze mooie klus bij de Belastingdienst! Organisatie- en afdelingsomschrijving Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een onderdeel van de Belastingdienst met een eigen directie. BZB werkt aan herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Binnen BZB worden complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers uitgevoerd, waarbij zorgvuldige, begrijpelijke en betrouwbare communicatie onmisbaar is. Binnen BZB spelen op dit moment onder andere Mijn Herstel en ISB (Individuele Schadeberekening) een centrale rol. Mijn Herstel richt zich op de aanvullende schadevergoeding voor ouders die slachtoffer zijn van de Toeslagenaffaire. ISB richt zich op het zorgvuldig en inzichtelijk berekenen van individuele schade en vraagt om heldere communicatie over complexe processen, persoonlijke situaties en financiële gevolgen. Deze trajecten ondersteunen burgers die een ingrijpende periode willen afsluiten, waarbij oog is voor het feit dat ieder herstelproces anders verloopt - zowel emotioneel als financieel. Dit vraagt om zorgvuldige en empathische communicatie, waarin duidelijkheid, erkenning en regie voor de burger centraal staan. Je werkt binnen Team Clarus, het communicatieteam van BZB. Clarus is verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie, waaronder brieven, webcontent, dialoogondersteuning en content voor Mijn Herstel, ISB en andere projecten. Het team is volop in ontwikkeling en werkt binnen een veranderende organisatiecontext aan verdere optimalisering van processen, samenwerking en rolverdeling. Functie Als communicatieadviseur (senior) maak je deel uit van Team Clarus binnen Buitengewone Zaken Blauw (BZB). Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, coördineren en realiseren van commu...