Secretaris

Logo Werken in Gelderland - Standplaats Elst - Uren per week 32 - 36 - Maandsalaris €3.568 - €5.624 - Salarisniveau Schaal 9 - 10 - Reageren t/m 16 augustus Je hebt nog 33 dagen - Opleidingsniveau Hbo - Plaatsingsdatum 14 juli 2026 - Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast Voor het team Communicatie, Personele & Juridische Zaken (TCPJ) zijn wij op zoek naar een klachtencoördinator / secretaris bezwaarschriftencommissie Voor 32-36 uur per week Ben jij een ervaren jurist die het ook een uitdaging vind om klachten van inwoners te behandelen en hierdoor onze dienstverlening te verbeteren? Dan drinken wij graag een kop koffie met jou om kennis te maken. Wat ga je doen? Als klachtencoördinator behandel je klachten die over het gedrag van een medewerker van de gemeente gaan. Soms voelt iemand zich niet goed geholpen of gaat er wel eens iets niet goed in het contact met een inwoner. Je gaat in gesprek met de klager en de medewerker. Jouw doel is vooral om het vertrouwen van de klager in de gemeente te herstellen. Je handelt klachten veelal informeel af, maar soms is een formeel advies aan de leidinggevende nodig. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de diverse betrokkenen bij het proces. Je kunt onafhankelijk blijven in jouw oordeelsvorming en de hoofd- en bijzaken van elkaar gescheiden houden. Je bent het aanspreekpunt voor de Nationale Ombudsman. Als secretaris van de bezwaarschriftencommissie ondersteun je de onafhankelijke bezwaarschriftencommissie van de gemeente Overbetuwe voor Kamer I. Deze Kamer behandelt bezwaarschriften op het gebied van onder meer de Participatiewet en de Wet maatschappelijke ondersteuning. Je bewaakt de procedure en de termijnen, je bereid de zaken inhoudelijk voor, zorgt voor de correspondentie, plant de hoorzittingen, stelt hier verslag van op en stelt de adviezen van de commissie op. Daarnaast ben je de vervanger voor jouw collega secretaris van de bezwaarschriftencommissie van Kamer II, die d...