Sales Support Medewerker

Sales Support Medewerker - Aplusk Ridderkerk NL Om onze ambities te realiseren en onze groei in goede banen te leiden, zijn wij op zoek naar een gedreven: Sales Support Medewerker AV & ICT, oplossingen en services, ondersteuning, verkoop, fulltime Je taken en verantwoordelijkheden - Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (telefonisch en per e-mail) en collega's inzake leveringen van bestelde producten uit ons portfolio, denk hierbij aan vragen over levertijden, annuleringen, wijzigingen en afhalingen van orders. Verwerken van orders met behulp van ons ERP-systeem (Exact Synergy), waaronder wordt verstaan: - Het volledig en juist invoeren van orders inclusief eventuele specifieke afspraken. - Het controleren van web portal orders en zorgdragen voor een correcte uitlevering en/of afhandeling. - Het, op verzoek van Sales en/of Product Management, verwerken van eventuele aanpassingen. - Het delen van informatie met alle belanghebbenden binnen Sales en Product Management m.b.t. externe factoren die van invloed zijn op levertijden. - Het proactief zoeken naar een oplossing voordat er een probleem ontstaat. - Verantwoordelijk voor het juist doorlopen van het orderverwerkingsproces (waaronder de logistieke afhandeling) om de geplaatste orders zo goed en snel mogelijk uit te leveren. - Het uitvoeren en monitoren van het gehele leveringsproces (bijv. krediet- en/of marge blocks) door middel van de beschikbare software tools. - Zorgdragen dat gemaakte (leverings-)afspraken worden nagekomen en de klant informeren over de status. - Het ondersteunen van de collega's van Internal Sales bij het samenstellen van passende offertes op basis van het portfolio (cross-selling en up-selling). - Adviseren van Product Management bij het inkoopproces (de schakel zijn tussen het inkoop- en orderproces). Op basis van de feedback van onze klanten inkoopvoorstellen doen om te zorgen voor een hoge(re) servicegra...