Relatiemanager Key Accounts

Relatiemanager Key Accounts Venray - - Venray HBO Trainingen en cursussen Doorgroeimogelijkheden 40 per week wie ben jij? - Je beschikt over mbo werk- en denkniveau; - Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk; - Je hebt enkele jaren relevante werkervaring binnen een klantgerichte functie in de logistieke sector; - Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en servicegericht. wat ga je doen? Als Key Account Representative ben je het vaste aanspreekpunt voor een aantal belangrijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke klantrelaties en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en efficiënte dienstverlening. Je schakelt dagelijks met verschillende interne afdelingen om vragen te beantwoorden, processen te bewaken en klanten tijdig van de juiste informatie te voorzien. Met jouw klantgerichte instelling en proactieve werkwijze draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Jouw werkzaamheden: - Onderhouden van contact met klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen; - Beantwoorden van vragen en adequaat opvolgen van klantverzoeken; - Klanten voorzien van relevante informatie over processen en dienstverlening; - Bewaken van afspraken en verwachtingen richting vaste relaties; - Verwerken van orders en administratieve gegevens in de systemen; - Monitoren van prestaties aan de hand van KPI's en opstellen van rapportages; - Intensief samenwerken met collega's en interne afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen. waar ga je werken? Je komt te werken bij een internationale speler binnen de logistieke dienstverlening. Deze organisatie ondersteunt dagelijks klanten bij uiteenlopende transport- en supplychainuitdagingen. Door een sterke klantfocus, hoogwaardige service en een professionele aanpak heeft het bedrijf een uitstekende...