Relatiemanager Client Services (HR & Payroll)

Ben jij klantgericht, commercieel en analytisch? Als Relatie- en Accountmanager Client Services beheer jij je eigen klanten en verbeter je hun processen. Klaar om impact te maken? Solliciteer direct! Bedrijfsomschrijving Jouw nieuwe werkgever is een internationale organisatie binnen de zakelijke dienstverlening, actief in het ondersteunen van bedrijven in de arbeidsmarkt en staffingsector. Vanuit een goed bereikbare locatie in Amsterdam wordt dagelijks samengewerkt met klanten door heel Nederland en daarbuiten. De organisatie staat voor kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid. Binnen het team werk je nauw samen met Sales, HR, Payroll en Operations. Je start in een omgeving waarin je de processen en systemen volledig leert kennen, om vervolgens door te groeien naar een rol met eigen klantenverantwoordelijkheid. Samen met de ervaren Relatiemanager ga je een team vormen waarin je eerst gaat ondersteunen om de business te leren kennen maar snel eigen accounts zal gaan opakken. Vanuit deze rol werk je als een ijzersterk duo dat er voor zorgt dat klanten blijven en uitgebouwd worden. Omschrijving Als Relatie- en Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van bestaande klantrelaties. Je bent geen hunter, maar een trusted advisor voor jouw klantenportfolio. 👉 Belangrijk om te weten: De acquisitie van nieuwe klanten ligt volledig bij een ander Sales team. Jij pakt het over zodra de klant onboard is en zorgt voor retentie, tevredenheid en groei. Jouw verantwoordelijkheden: • Je onderhoudt proactief contact met bestaande klanten • Je bouwt duurzame relaties op met stakeholders (vaak managementniveau) • Je zorgt voor hoge klanttevredenheid en langdurige samenwerkingen • Je analyseert processen en signaleert verbeterkansen • Je adviseert klanten over hun dienstverlening en organisatie • Je identificeert upsell- en cross-sell mogelijkheden binnen bestaande accounts • Je voert evaluaties en klantreviews uit • Je werkt intensief samen met interne teams zoals HR, Legal en Operations • Je bewaakt en verbetert continu de servicekwaliteit Je start in de basis op de operations desk om systemen en processen (zoals AFAS en interne tooling) goed te leren kennen, waarna je doorgroeit naar een eigen klantenportfolio. Profiel van kandidaat Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld: • Circa 2-5 jaar ervaring in accountmanagement, client services of een operationele rol • Affiniteit met de arbeidsmarkt, staffing of agency omgeving is een sterke pré • Kennis van HR-wetgeving en salarisadministratie is een plus • Beschikbaar voor 32-40 uur per week • Woonachtig in de regio Amsterdam (max. ±30 minuten reistijd) Vaardigheden: • Sterke communicatieve skills (Nederlands & Engels) • Relatiegericht en servicegericht ingesteld • Proactief en niet bang om contact te leggen • Analytisch en oplossingsgericht • Commercieel inzicht (focus op bestaande klanten) • Sterk in plannen en prioriteren We staan altijd open voor afwijkende profielen, dus klik op solliciteren bij twijfel! Aanbod Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit: • Salaris tot circa € per jaar (± €3.800 - €5.000 per maand afhankelijk van ervaring) • 32-40 uur per week • 25 vakantiedagen • 2 extra wellbeing dagen • Vakantiegeld • Pensioenregeling • Hybride werken • Internationale werkomgeving met veel exposure • Intensieve onboarding (o.a. systemen zoals AFAS) • Doorgroeimogelijkheden richting Senior of strategische rollen • Werken bij een stabiele organisatie met duidelijke groeiplannen en toekomstperspectief