Receptionist - Front Office - Hotel Okura Amsterdam

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste chef voor ons personeelsrestaurant. Ben jij gastvrij, heb je passie voor high-end hospitality en heb je sterke communicatieve vaardigheden? Dan is deze vacature echt iets voor jou! Wat je kan verwachten     Het Front Office team is verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, in- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service. Het Front Office-team is ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers en het afhandelen van gastbetalingen.Als receptioniste zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen en maak je ze vertrouwd met het hotel en hun kamer. Uw taken bestaan ​​uit het assisteren, inchecken en uitchecken van hotelgasten. In Hotel Okura Amsterdam werken we volgens Okura Standards die zijn gebaseerd op de standaarden van The Leading Hotels of the World. Je hoofdtaken zullen zijn: - Het op een vriendelijke en hoffelijke manier verwelkomen van gasten en het zoveel mogelijk tonen van gastherkenning; - Het in- en uitchecken van gasten op een efficiënte en professionele manier, volgens de hotelprocedures en -normen van The Leading Hotels of the World; - De registratie van gasten volgens hotelprocedures; - Houd contact met de gasten en behandel klachten, verzoeken en vragen dienovereenkomstig om ervoor te zorgen dat aan de hoge normen wordt voldaan; - Informeer Housekeeping en Roomservice met betrekking tot vroege check-ins, late check-outs en kamerwijzigingen; - Blijf op de hoogte van alle (dagelijkse) activiteiten, meetings en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam; - Beantwoord interne en externe telefoontjes op een efficiënte