Receptionist(e)

Receptionist(e) Locatie: Lichtenvoorde Uren: 16 - 24 uur per week Dienstverband: Parttime Over ons Wij zijn een écht familiebedrijf met inmiddels ruim 140 collega's die dagelijks werken aan het leveren van de beste consumentenelektronica van tv's en audio tot slimme huishoudelijke apparaten én de service daarvan. Al meer dan 90 jaar staan we bekend om onze betrokkenheid, nuchtere mentaliteit en persoonlijke benadering. Bij ons geen afstandelijke kantoorcultuur, maar een gezellige werksfeer waar de deur altijd openstaat, en waar hard werken en humor prima samen gaan. Over de functie Ben jij sociaal en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan zijn wij opzoek naar jou! Om ons team van de receptie te versterken zijn wij opzoek naar een enthousiaste collega. Wij zijn opzoek naar een gedreven collega die het leuk vindt om onze klant te helpen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant die een vraag heeft over de levering of reparatie van een product. Het is belangrijk dat je navraagt hoe het met het product zit en dit terugkoppelt aan de klant. Met jouw klantvriendelijke karakter is dit geen probleem. Wat ga je doen? Je werkplek is op ons hoofdkantoor in Lichtenvoorde. Hier zit je samen met een collega op onze receptie. Hier komen de telefonische vragen van klanten terecht. De eerste klant die je aan de telefoon krijgt wil een reparatie laten inplannen. Jij opent de planning en kijkt wanneer er een monteur beschikbaar is. Je spreekt met de klant een moment af dat de monteur langskomt en noteert gelijk de probleemomschrijving van het apparaat. Wanneer alles netjes met de klant is afgerond gaat de telefoon nog een keer. Dit keer heeft de klant een vraag over de status van de reparatie. Jij zoekt dit gelijk in het systeem op voor de klant en vertelt hoe het met de reparatie gaat. Na de telefoongesprekken ga je verder met je administratieve taken. Dit bestaat uit onder andere uit het verwerken van werkbonnen, het sturen van factu...