Project Manager / Customer Success Manager

Project Manager / Customer Success Manager Als Project Manager / Customer Success Manager zorg jij dat klantprojecten soepel lopen: van planning en afstemming tot oplevering en doorontwikkeling. Over de vacature Duxly, een innovatieve en snelgroeiende tech scale-up, zoekt een Project Manager / Customer Success Manager met 1-2 jaar relevante werkervaring . Ervaring in e-commerce is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Belangrijker is dat je affiniteit hebt met digitale producten, software en klantprojecten. In deze rol ben jij de schakel tussen klanten, sales, product owners en developers. Je zorgt dat projecten duidelijk worden opgezet, goed worden afgestemd en volgens planning worden uitgevoerd. Je houdt overzicht, bewaakt afspraken en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren. Wat ga je doen? Als Project Manager ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van klantprojecten van start tot oplevering. Je vertaalt klantvragen naar duidelijke acties, stemt af met interne teams en zorgt dat projecten gestructureerd blijven lopen. Projectmanagement: Je bewaakt planning, scope, deadlines en voortgang van meerdere klantprojecten tegelijk. Stakeholder management: Je schakelt met klanten, sales, product owners en developers en zorgt dat verwachtingen helder zijn. Klantbegeleiding: Je helpt klanten door implementaties en doorontwikkelingen heen en bent een betrouwbaar aanspreekpunt. Communicatie: Je rapporteert helder over voortgang, knelpunten en vervolgstappen. Proactief handelen: Je ziet risico's op tijd aankomen, stelt prioriteiten en houdt projecten in beweging. Accountgevoel: Je denkt mee met klanten over vervolgstappen en kansen, zonder dat sales je hoofdtaak wordt. Jij • Hebt 1-2 jaar ervaring in projectmanagement, customer success, operations of een vergelijkbare rol. • Hebt affiniteit met software, digitale producten of e-commerce. • Bent gestructureerd en houdt overzicht, ook als er meerdere projecten tegelijk...