Product Owner Service Desk

Zoeken Open menu - IT & Data - Fulltime (40 uur) - € 5.416 - € 7.738 - Haarlem - HBO In gesprek over deze vacature? Stuur Noa van Rietschoten een mail. Een visie en een roadmap creëren voor de servicedesk die we gaan insourcen, als product owner eet jij "continu verbeteren" als ontbijt. Je stelt je team samen en gaat samen met je stakeholders op zoek naar hoe het elke dag weer een stukje beter kan. Zo draag jij bij aan de energietransitie als Product Owner Service Desk. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarvan 2 dagen in Haarlem en incidenteel in Arnhem. Jij maakt het net professioneler bij Alliander Dit ga je doen De energie transitie is onmogelijk zonder jou als Product Owner Na jarenlang onze Service Delivery (Servicedesk, IT-Support op onze vestigingen en de kantoorautomatisering) te hebben uitbesteed, heeft Alliander recent besloten, zelf weer volledig eigenaarschap te nemen over dit stuk van de IT-keten. Alliander staat voor een enorme uitdaging in de energietransitie en het is onze ambitie om onze duizenden collega's daar nog beter dan ze al gewend zijn in te ondersteunen. Eigen mensen, directe collega's, kort op de bal, wij geloven hierin , dat wij dan samen net even beter en sneller in kunnen spelen op dat wat Alliander nodig heeft. Je coacht je team, gebruikt data en de inzichten van ServiceNow om verbeterpotentieel op te sporen, maar je neemt ook je voelsprieten mee om alert te zijn op dat wat echt het verschil maakt in onze Service delivery. En je helpt mee met de zo vurig gewenste " shift to the left " , want dat al die collega's nog steeds het liefst bellen i . p . v . chatten of de selfservice gebruiken is zo 2019... maar dat begint dus wel met het optimaliseren van onze eigen Service & Support...en niet met wijzen naar hen die gewend zijn te bellen. Je kan hierbij o.a. gebruik maken van de c apability van ons Servicemanagement Platform ServiceNow . Ervaring met de ITSM(Pro) mogelijkheden van di...