Product Lead Digital Client Journey

Gezondheidszorgbanen.nl Product Lead Digital Client Journey - 24-32 uur - Tijdelijk contract Product Lead Digital Client Journey Hoe jij impact kunt maken in de zorg als Product Lead Digital Client Journey! Als Product Lead Digital Client Journey ben jij eindverantwoordelijk voor de doorontwikkeling en performance van de volledige digitale cliëntreis van Bergman Clinics. Dit omvat onze Patiënten App, chat-functionaliteit en telefonie, en de samenhang daartussen over het hele zorgpad heen. Jij zorgt dat digitale oplossingen aantoonbaar bijdragen aan betere patiëntbeleving, efficiëntere zorgprocessen en schaalbare groei van de organisatie. Je opereert op het snijvlak van zorg, business en IT. In nauwe samenwerking met het HiX- en IT-deliveryteam en het architectuurteam borg je dat digitale initiatieven robuust zijn ingebed in het EPD-landschap en onderliggende processen. Je werkt samen in het team van de Transformation lead en beheert direct de relatie met onze belangrijkste partners en leveranciers, inclusief budget en prioriteiten beheer. Tegelijk ben je een strategische gesprekspartner voor stakeholders in de business en zorg, waarbij je continu stuurt op waarde, focus en prioriteit. Deze rol vraagt duidelijke productkeuzes, regie op scope en roadmap, en het vermogen om complexe belangen te vertalen naar heldere beslissingen. Je bent eigenaar van het geheel: van visie en roadmap tot realisatie, adoptie en meetbare impact. Wat ga je doen? - Je bent eindverantwoordelijk voor de visie, roadmap en resultaten van de digitale cliëntreis: van verwijzing en intake tot nazorg en herhaalzorg. - Je analyseert de volledige cliëntreis op basis van data (zoals no-show, doorlooptijd, funnel-verliezen en patiëntfeedback/NPS) en vertaalt inzichten naar duidelijke productkeuzes en prioriteiten - Je bepaalt, samen met divisie/business leads, welke initiatieven wel en niet worden opgepakt, en stuurt op maximale impact voor patiënt, operat...