Product & Customer Specialist

Envelope solid1 - - - INDI Altijd zeker van een actueel klantenbestand met betrouwbare naw-gegevens - Mutatieabonnement Inzicht in de levenscyclus van eigen-merk-voertuigen - Alle oplossingen - Van lead tot loyale klant Slimme marketing automation met Caremail - - Over RDC - Storingen & gepland onderhoud - Partners & PIT gids - Werken bij RDC - Support Run data, drive change RDC ondersteunt de automotive met inzichten en applicaties - Oplossingen - Voor jou Showroom dealerbedrijf - Kennis & inzicht Van lead tot loyale klant Slimme marketing automation met Caremail - Over RDC - - Partners & PIT gids - Support - Storingen & gepland onderhoud - Werken bij RDC Run data, drive change RDC ondersteunt de automotive met inzichten en applicaties Product & Customer Specialist Als Product & Customer Specialist sta jij dagelijks klaar om klanten te helpen met hun meest complexe vragen. Of het nu gaat om een technisch probleem, een functionele vraag over onze software of een optimalisatieadvies, jij bent de expert die ze nodig hebben. Je analyseert problemen, stelt gerichte vragen en biedt een oplossing die niet alleen werkt, maar ook de klanttevredenheid verhoogt Amsterdam & vanuit huis 32 - 40 uur per week Taken en verantwoordelijkheden Je werkt graag omnichannel schakelt moeiteloos tussen telefonische en digitale support, en verwerkt zo alle tickets in ons servicemanagementsysteem. Soms duik je diep in de materie om samen met de technische teams een structurele oplossing te vinden, andere keren geef je een klant direct een helder en praktisch advies. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken en werk je samen met collega's om processen te optimaliseren. Samengevat: - Je lost complexe klantvragen op met technische productkennis en een oplossingsgerichte aanpak; - Je analyseert terugkerende klantproblemen en zorgt voor structurele oplossingen; - Je loopt voorop...