Process Business Analist

Process Business Analist Als Process Business Analist ben jij de tactisch en operationele spil tussen de dagelijkse praktijk van MO.Servicing , ons interne IT-ontwikkelteam (Accelerate) en onze innovatieve softwareleveranciers (zoals Yellowtail Vision). Jouw missie is helder: het inzetten van IT, AI en slimme algoritmes om het werk op de afdeling te versimpelen, te versnellen en kwalitatief te verhogen. Naast het doorontwikkelen van onze automatische document- en dossierchecker, ga jij een sleutelrol spelen in de business-architectuur van de toekomst. Denk hierbij aan automatiseringsprojecten zoals intelligente werkverdeling en geavanceerde flow-functionaliteiten (zoals een geautomatiseerd spoedproces). Jij vertaalt operationele uitdagingen naar scherpe IT-oplossingen, beheert de backlog, bewaakt de prioriteiten en borgt de kwaliteit door middel van grondige testwerkzaamheden. Wat ga je doen? - Je bent het centrale aanspreekpunt voor gebruikers en management om automatiseringsbehoeften in kaart te brengen, vertaalt business-wensen naar heldere user stories en beheert de proces-backlog; - Je bent de drijvende kracht achter de doorontwikkeling van onze 'DossierChecker' met behulp van AI en trekt daarnaast de kar voor het ontwerpen van een intelligent, automatisch werkverdelings-systeem en innovatieve features zoals een geautomatiseerd spoedproces; - Je neemt actief deel aan het wekelijkse refinement-overleg met Accelerate (intern development), brengt hierin jouw hypotheekkennis in en fungeert als verbinder richting onze externe softwareleveranciers; - Je stelt gerichte acceptatietesten op, voert functionele tests uit op de staging- en productie-omgeving, geeft samen met de operationeel manager het definitieve akkoord voor een release en documenteert en monitort eventuele bugs. Wat verwachten wij van jou? - Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau en hebt ervaring met het structureren van processen; - Je hebt (bij voorkeur diepgaan...