Procescoördinator Dagelijks Onderhoud

Procescoördinator Dagelijks Onderhoud Wat ga je doen? Als Procescoördinator Dagelijks Onderhoud ben jij de kartrekker van het dagelijks onderhoud. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor een soepel verloop van de werkzaamheden, maar vooral voor het monitoren, beheren en continu verbeteren van de onderhoudsprocessen. In deze rol combineer je functioneel leiderschap met procesregie. Jij zorgt ervoor dat onderhoudsvragen snel, efficiënt en klantgericht worden afgehandeld. Door actief te sturen op kwaliteit, prestaties en samenwerking draag je bij aan één belangrijk doel: zo min mogelijk technische gebreken en klachten. Ontstaan er toch klachten? Dan zorg jij voor een snelle, adequate en oplossingsgerichte aanpak, met een hoge klanttevredenheid als resultaat. Je bent de verbindende schakel tussen bewoners, collega's en onderhoudspartners en weet partijen mee te nemen in verbeteringen en vernieuwing. Daarnaast geef je functioneel leiding aan collega's binnen het dagelijks onderhoud en stimuleer je eigenaarschap, samenwerking en resultaatgericht werken. De rol is gebaseerd op de verantwoordelijkheden van een seniorfunctie binnen dagelijks onderhoud, aangevuld met een sterk accent op procesregie, monitoring en continue verbetering. [learn4good.com] Wat ga je doen? - Functioneel aansturen, coachen en begeleiden van medewerkers binnen het dagelijks onderhoud. - Regie voeren op de volledige onderhoudsketen, van melding tot afhandeling. - Monitoren van prestaties, doorlooptijden, kwaliteit en klanttevredenheid. - Signaleren van knelpunten en structurele oorzaken van klachten en herstelverzoeken. - Initiëren en implementeren van procesverbeteringen. - Opstellen van analyses en rapportages en deze vertalen naar concrete verbeteracties. - Bewaken van KPI's en sturen op afgesproken dienstverlening. - Fungeren als aanspreekpunt bij complexe onderhouds- en bewonersvraagstukken. - Actief samenwerken met onderhoudspartners en toezien op het nako...