Planner DHL Utrecht eCommerce (3583001)

Ken je die puzzels van 1000 stukjes? Die zijn voor jou een makkie. Als planner ben je namelijk professioneel puzzelaar. Je ziet het als een sport om de meest onmogelijke planningen rond te krijgen. Als schakel tussen de klant en de flexmedewerker zorg je voor een efficiënte planning waarbij je het belang van beide partijen voor ogen hebt. In deze functie draag je een grote verantwoordelijkheid.  Je bent naast planner ook een: - Vraagbaak. Flexmedewerkers komen als eerste bij jou met vragen over de planning. Als ze vakantie willen, onverwacht vrij moeten nemen, ziek zijn, diensten willen ruilen of verschuiven. Hoewel er veel via de app van het plansysteem gaat, ben jij uiteindelijk aanspreekpunt voor alles wat met het rooster te maken heeft. Door jouw mensenkennis weet je feilloos wanneer een flexmedewerker echt niet kan werken of wanneer je even goed moet doorvragen. Vallen er gaten in je planning, dan zoek je daar een passende oplossing voor samen met je klant. - Initiator. Je neemt doorlopend het initiatief om vooruit te lopen op de planning. Dit betekent een goede wisselwerking met de klant. Je bent met je klant in gesprek over de forecast: wanneer komt er een piek aan? Welke competenties zijn er daarbij nodig? Alleen door in gesprek met je klant te blijven over de verwachtingen en ontwikkelingen, ben je in staat om een flexibele pool op te bouwen. Zo weet je precies wat je nodig hebt, of er mensen getraind moeten worden en of er problemen in de planning komen. Je zoekt waar nodig contact met collega’s om tijdelijke doorstroom te realiseren of om flexmedewerkers uit de pool van je collega bij jouw klant te plaatsen. - Bewaker. Je bent bewaker van processen en van een juiste vastlegging van je administratie. Saai? Welnee, als jij alles op orde hebt draag je bij aan de kwaliteitseisen die aan dit werk worden gesteld. Je bent analytisch, goed in poolmanagement en weet hoe je moet omgaan met je klant en de daarbij horende diverse contactpersonen. Je houdt van