Patiëntenvertrouwenspersoon

• Over ons • Werken bij • Voor Ketenpartners Stichting PVP • • Other languages • Wanneer heb ik recht op de ondersteuning van een pvp? • Hoe kom ik in contact met een pvp? • Hoe kan een pvp mij ondersteunen bij een zorgmachtiging? • Hoe kan een pvp mij ondersteunen bij een crisismaatregel? • Ik heb een klacht over een pvp • Uitspraken externe klachtencommissie • • Rechten bij vrijwillige opname • Ik heb een klacht over vrijwillige zorg Patiëntenvertrouwenspersoon in de ggz - Heerenveen De rechten van je cliënt beschermen; daar sta jij voor. Vind jij het belangrijk dat de rechten van ggz-cliënten (altijd en vanzelfsprekend) de normaalste zaak van de wereld zijn, net als de bescherming daarvan? Lees dan verder en word patiëntenvertrouwenspersoon (pvp)! Patiëntenvertrouwenspersonen (pvp'en) zijn werkzaam op locatie binnen ggz-instellingen in heel Nederland. Onafhankelijk, laagdrempelig, partijdig, en ontvankelijk helpt de pvp ggz-cliënten die met verplichte zorg te maken (kunnen) krijgen om hun rechtspositie waar te maken. Dat doe je door informatie, advies en bijstand te geven. Met woord, raad én daad dus. De functie van pvp is stevig verankerd in de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz). Ongeveer 60 pvp'en in Nederland zijn in dienst van Stichting PVP, een kennisintensieve organisatie die volop in beweging is en waar kwaliteit telt. Nieuwe pvp'en worden intern opgeleid met een éénjarige opleiding op post-hbo-niveau. Tijdens deze opleiding is er veel aandacht voor juridische inhoud en vaardigheden maar ook voor zaken van belang voor communicatie met ggz-cliënten en relatiebeheer op de ggz-werkvloer. Als pvp werk je in een zelf organiserend regioteam dat wordt ondersteund door een . Een landelijk faciliterend kantoor in Utrecht met een team van zo'n 20 medewerkers ondersteunt de pvp'en met juridisch advies, scholing en communicatie. Wat ga je doen? Als pvp werk je in een zeer zelfstandige en betekenisvolle rol, waarin je bijstand verleent aan ggz-cliënten bij het uitoefenen van hun rechten. Hier kun je interviews met pvp'en lezen die vertellen hoe zij het werken als pvp ervaren. Je ondersteunt cliënten op jouw locatie(s) bij vragen en klachten die samenhangen met verplichte zorg, opname, verpleging, behandeling of bejegening door de zorgaanbieder. Met jouw serieuze aanpak van elke vraag of klacht behartig je de belangen van de cliënt zoals de cliënt die zelf ziet. Je biedt houvast voor de cliënt in een vaak onoverzichtelijke situatie. Je bent geen hulpverlener, maar een partijdige ondersteuner die zich onafhankelijk opstelt van de zorgaanbieder. Zo objectief mogelijk luisteren, meedenken, het geven van juridisch advies en bijstand en er zijn voor de cliënt; dát kenmerkt de rol van een pvp. Dat een cliënt zich gehoord en gesteund voelt door jouw inzet is al een meerwaarde. En dit doe je nog meer: • Informeren van individuele cliënten of cliëntengroepen over hun rechtspositie en actief delen van jouw kennis over de taak van de pvp met medewerkers van de zorgaanbieder. • Signaleren van tekortkomingen in de structuur en het functioneren van de organisatie van de zorgaanbieder, voor zover deze aan de rechten van cliënten afbreuk doen. • Je kunt ook worden ingezet op de landelijke Helpdesk waarbij je cliënten telefonisch te woord staat of via chat of e-mail verder op weg helpt. Wat vragen wij van jou? • Je beschikt over een afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau • Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld binnen de zorg of met juridische werkzaamheden • Je beschikt over een sterk analytisch vermogen • Je kunt terugkijken op eigen ervaringen en eigen gedrag om daarvan te kunnen leren (zelfreflectie) • Je kunt goed zelfstandig werken en je eigen werk organiseren. • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden • Je bent cliëntgericht en kunt verbinden met mensen (cliënten) met een diverse (culturele) achtergrond (cultuur sensitief werken) • Je bent in het bezit van rijbewijs B. Onze cliënten zijn een afspiegeling van de Nederlandse samenleving. Bij Stichting PVP willen we er voor alle cliënten zijn en daarom streven we actief naar een divers personeelsbestand dat verschillende achtergronden en culturen weerspiegelt. Spreek je meerdere talen? Of breng je andere waardevolle talenten mee? Dat kan zeker een meerwaarde hebben. Vermeld dat dan vooral ook in je CV of motivatiebrief. Wat bieden wij jou? Allereerst een interne en op maat gemaakte opleiding tot pvp van één jaar. Zodra je bij ons aan de slag gaat, begin je hiermee. De opleiding is een combinatie van praktijk (±75%) en theorie (±25%). Tijdens de opleiding werk je gedurende het praktijkdeel op locatie en onder supervisie van een ervaren pvp. Het theoriedeel volg je klassikaal op ons kantoor in Utrecht. Tijdens deze opleiding ben je bij Stichting PVP in dienst op basis van een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 12 maanden en ben je als pvp-in-opleiding (pio) ingeschaald in cao ggz FWG 50 (€ 3.560,00 tot € 4.716,00 bij 36 uur). Slaag je voor de juridische toets (na drie maanden opleiding) en het eindassessment (aan het eind van de opleiding)? En bevalt jou en ons de samenwerking? Dan wordt je dienstverband na 12 maanden met veel plezier omgezet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd. Je wordt dan ingeschaald in cao ggz FWG 55 (waarbij je kunt doorgroeien naar maximaal € 5.294 bij 36 uur). En verder: • starten je dienstverband en de opleiding op 1 oktober 2026; • krijg je een contract voor 32 uur; • krijg je 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering; • krijg je 147,6 vakantie uren (o.b.v. 32 uur); • ben je veel fysiek op locatie; maar kun je verslaglegging ook prima thuis doen; • is er een goede reiskostenvergoeding van €0,36/km en krijg je een NS Business Card voor reizen met het openbaar vervoer; • kun je zelf je eigen agenda beheren en kun je vaak voor en na de files rijden; • zijn de overige arbeidsvoorwaarden conform cao ggz. Ben je nu al overtuigd dat deze baan bij jou past? Stuur dan voor maandag 10 augustus 2026 je CV en motivatie naar . Heb je vragen over de inhoud van de functie? Stel deze dan aan André de Mol, ). Vragen over de selectieprocedure kun je stellen aan Jennelien Nielsen, P&O ).