Operations Support Agent (JN-0028680)

Ben jij een echte aanpakker die graag afwisseling heeft tussen administratie en logistiek? Vind je het leuk om zowel op kantoor als in het warehouse actief te zijn? Voor FedEx in Dordrecht zijn wij op zoek naar een Operations Support Medewerker die zorgt voor een soepel verloop van de dagelijkse logistieke processen. In deze functie combineer je administratieve werkzaamheden met operationele taken in het warehouse. Je werkt fulltime (40 uur per week) en krijgt bij goed functioneren de mogelijkheid om in dienst te treden bij FedEx. Wat ga je doen? Als Operations Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen, zoals klantenservice, chauffeurs, planning, warehouse en douane. Je ondersteunt de dagelijkse operatie en zorgt ervoor dat zendingen correct worden verwerkt. Je werkzaamheden vinden plaats op kantoor én in het warehouse. De planning van je werkzaamheden wordt ruim van tevoren gecommuniceerd, maar flexibiliteit is belangrijk omdat je snel moet kunnen schakelen tussen verschillende taken. Jouw werkzaamheden – Office / Operations Support: - Beantwoorden van vragen vanuit klantenservice over zendingen, zoals status, vertragingen en leveringen; - Contact opnemen met klanten bij onjuiste of geweigerde zendingen; - Controleren of zendingen correct zijn bezorgd en verwerkt; - Controleren en verwerken van export- en douanedocumenten; - Invoeren en controleren van zending- en klantgegevens in verschillende systemen; - Controleren of chauffeurs correct hebben gescand en de administratie juist hebben ingevuld; - Ondersteunen van chauffeurs bij vragen; - Sorteren, archiveren en uitvoeren van kwaliteitscontroles op documenten (digitaal en fysiek). Jouw werkzaamheden – Warehouse: - Laden, lossen en verplaatsen van zendingen met de heftruck; - Controleren van zendingen op juistheid en eventuele beschadigingen; - Samenwerken met collega’s om het logistieke proces veilig en efficiënt te laten verlopen. Je werkt in verschillende