Operations Officer Fraud

Operations Officer Fraud Referentie: 10036199 Brussel Onbepaalde duur Outsourcing Ben je klaar voor een spannende uitdaging als Operations Officer in Fraud Management? Kom ons team versterken en speel een sleutelrol bij het begeleiden van fraudeonderzoeken en het bieden van uitmuntende klantenservice. Je voert gedetailleerde onderzoeken uit, communiceert effectief met klanten en werkt nauw samen met interne teams om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Als je vloeiend Nederlands en Frans spreekt, een bachelor- of masterdiploma hebt en een passie hebt voor financiële dienstverlening, dan willen we graag van je horen! Geniet van een competitief salaris, royale secundaire arbeidsvoorwaarden en de flexibiliteit van gedeeltelijk thuiswerken. Solliciteer vandaag nog! Beschrijving - Je zorgt voor een effectieve afhandeling van vragen en klachten met betrekking tot fraude; - Je voert gedetailleerde onderzoeken uit naar klachten en verzamelt daarbij alle relevante documentatie en bewijsmateriaal; - Je geeft duidelijke, grondige en passende antwoorden aan klanten en gaat in op hun zorgen; - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel interne teams als externe klanten; - Je waarborgt de bedrijfscontinuïteit en stelt klanttevredenheid voorop bij alle contacten. Je profiel - Spreekt vloeiend Nederlands en Frans; - Heeft een bachelor- of masterdiploma; - Beschikt over een uitstekende beheersing van Microsoft Office-toepassingen; - Is goed thuis in diverse IT-tools en -software; - Heeft een basiskennis van bankproducten, waaronder rekeningen, kaarten en bankapplicaties; - Toont een grote interesse in financiële dienstverlening en bankproducten; - Beschikt over een analytische denkwijze; - Beschikt over uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden, gecombineerd met empathie en een klantgerichte aanpak; - Kan zelfstandig werken; - Blijft onder druk veerkrachtig en past zich aan veranderende omstandigheden aan; - Is bedreven in het ...